どんなことでお困りですか?

【土日祝】営業時間外のお問い合わせについて

オープンロジのサポート窓口は、土日祝日は営業時間外です。 営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降、順次対応いたします。 なお、お問い合わせ内容によっては、倉庫・配送会社・関係部署への確認が必要となり、通常よりご返信までにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。 AIチャットサポ... 詳細表示

AIチャットについて

OPENLOGI AIチャット（以下、AIチャット）では、サービスに関する不明点やお困りごとについてご質問いただくと、生成AI技術を用いたAIがFAQページの情報をもとに回答します。 AIチャットはFAQページの情報のみを参照するため、商品・在庫数・配送状況などの個別データにはアクセスできません。 AIが... 詳細表示

退会について

本ページは、アカウントの退会の確認事項と事前準備についてまとめています。 目次 確認事項と事前準備について 退会の申請手順 確認事項と事前準備について 今後、ご利用の予定がなく退会を希望される場合は、以下の手順をご確認のうえ、本記事末尾のフォームより退会申請をお願いいたします。 事前準備 退会申... 詳細表示

オープンロジの利用環境について

管理画面は、PCから利用できます。 動作するブラウザは以下の通りです。 Google Chrome: 最新バージョン 詳細表示

出荷IDについて

出荷IDは、出荷依頼を作成した際に自動で生成される、出荷依頼ごとの固有IDです。 出荷IDは、1から順に連番で発行され、「ユーザーID-SXXXXXX」の形式で構成されます。 出荷依頼が取り消された場合は、欠番になります。 出荷IDは、出荷＞依頼中・出荷履歴の各出荷依頼ページで確認でき、検索などにも使用... 詳細表示

委託できる規模に制限はありますか？

個人・法人に関わらず、商品1点から利用できます。取扱可能数の上限もありませんが、商品200点以上の入荷・100件以上の出荷になる場合は専用フォーム から事前にご相談ください。 大量入出荷の場合、通常よりも完了までに時間がかかることがあります。 詳細表示

ユーザーIDの確認方法

ユーザーIDは、アカウント登録時に個別で発行される、「アルファベット2文字+数字3文字」の組み合わせで構成されるIDです。（例：RX579） ユーザーIDは、管理画面の右上に表示されています。 その他のIDについて 商品IDについて 入荷IDについて 出荷IDについて 詳細表示

法人だけでなく個人でも利用できますか？

法人・個人問わず利用できます。 法人の場合は、登録時に13桁の法人番号を登録する必要があります。 個人の場合は、登録時に生年月日を登録する必要があります。 詳細表示

導入までどのくらいの期間がかかりますか？

ユーザー登録後、商品登録・お支払い情報登録を行うことで利用できます。 利用開始の手順については、サービスの利用開始 をご参照ください。 詳細表示

商品IDについて

商品IDは、商品マスタで商品を登録した際に自動で生成される、商品ごとの固有IDです。 1から順に連番で発行され、「ユーザーID-IXXXXXX」の形式で構成されます。 商品を削除した場合、その番号は欠番となります。 また、倉庫に入荷した商品は、商品IDが記載されたオープンロジ商品ラベルを貼付して管理され... 詳細表示