どんなことでお困りですか?

お届け希望日の指定について

お届け希望日は、出荷依頼時に無料で指定できます。配送までにかかる期間は、お届け予定日はわかりますか？ をご参照ください。 ポスト便の場合はお届け希望日の指定はできません。 沖縄・離島宛の出荷の場合は、お届け希望日の指定ができません。 対象地域は離島対象地域 をご参照ください。 オープンロジでは郵便番号で離島... 詳細表示

配達完了した商品を倉庫に返品したい場合はどうすればいいですか？

オープンロジでは、配達が完了した商品の回収などは行っていません。配達が完了している荷物をオープンロジの提携倉庫に返送する場合は、新規に入荷依頼を作成し、倉庫への入荷として商品を送ってください。 入荷の方法は、入荷依頼の作成 、入荷時の商品の梱包について 、送り状に入荷IDを記載して発送する方法 をご参照ください。 詳細表示

出荷依頼の作成(国内宛)

出荷依頼を作成することで、オープンロジの倉庫から商品を発送できます。出荷依頼は営業日の12：30までに取込待ちになったものは当日発送、12：30以降に取込待ちになったものは翌営業日に発送されます。詳細は出荷までにかかる期間 をご参照ください。 倉庫の作業状況により、当日12:30以降に作成された出荷でも翌営業日... 詳細表示

出荷ルールについて

ユーザーのご要望に応じて条件を設定して出荷ルールを作成することで、その条件に適合する出荷依頼に対して、さまざまな処理を適用できます。 詳しくは、【出荷ルール】１. 出荷ルールとはをご参照ください。 出荷ルールは今後、さまざまな物流ニーズに対応できる条件設定や、出荷依頼の変更機能などを順次追加していく予定です。... 詳細表示

出荷依頼CSVアップロードのエラーについて

出荷依頼CSVアップロード時のよくあるエラーです。 CSVアップロードは出荷＞出荷依頼のCSVアップロードから行えます。 入力内容・フォーマットについては出荷依頼CSVフォーマットをご参照ください。 合計金額・消費税・総計などの金額計算の整合性のチェックは行われません。 入力された値がそのまま登録され、空欄の場... 詳細表示

出荷希望日について

出荷希望日は、設定した日付以前に出荷依頼の作業が開始されないようにするオプションサービスです。予約販売する場合や発売日以降に発送する場合などに設定しておくことで、事前に出荷依頼を作成し、在庫を確保しながら予定より早く発送されてしまうといったことを防ぐことができます。 出荷希望日が設定された出荷依頼にも、配送可在... 詳細表示

出荷状況の確認

出荷＞依頼中 の状況で、出荷依頼の作業状況を確認できます。状況は倉庫の作業状況に伴い随時更新されます。 状況作業状況取込待ち営業日の9:00・12:30の出荷依頼のデータ取込みを待機している状態です。入荷待ち在庫が不足している商品の入荷を待機している状態です。ピッキング中出荷依頼の取込みが完了し、倉庫で商品のピッ... 詳細表示

出荷依頼のオプション

軽減税率適用商品は出荷商品情報、メールアドレスは配送先情報、それ以外の項目は配送オプションから設定できます。 着払いでの出荷はできません。 項目 ポスト便対応 必須項目 内容 軽減税率適用商品 〇 任意 チェックを入れると軽減税率の対象になり、税抜設定の場合は、出荷商品情報の小計・消費税・総計・(軽減税率)が消... 詳細表示

配送便指定について

SSサイズの商品・入荷実績のない商品は、出荷依頼作成時に配送オプション＞配送便指定でポスト便 （宅配便スピード）または宅配便を選択する必要があります。 60サイズ以上の商品は自動で宅配便が指定されます。 ポスト便の詳細はポスト便について をご参照ください。 配送便指定の方法 配送便指定は出荷＞出荷依頼時に設定しま... 詳細表示

出荷保留について

出荷保留は、出荷依頼を出荷作業が開始されない状態にできるオプションサービスです。保留状態の出荷依頼は、保留解除しない限り出荷作業が開始されません。 保留状態の出荷依頼にも配送可在庫は引き当てられます。 配送可在庫が不足している場合、後から作成した出荷依頼は入荷待ちになるのでお気を付けください。 後から作成した出... 詳細表示