どんなことでお困りですか?

注文番号について

明細書に記載される注文番号は、出荷依頼時に無料で登録できます。 登録した注文番号は出荷＞依頼中 ・出荷履歴 での検索にも使用できます。 注文番号は、同一のものを複数の出荷依頼で登録することはできません。 出荷作業が開始されると変更ができなくなるので、登録間違いにお気を付けください。 注文番号の登録方法... 詳細表示

異なる商品が届いたと連絡があった場合

提携倉庫の在庫状況・発送時の状況を確認しますので、以下の情報を記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。 対象の出荷ID 誤って届いた商品と本来届くはずだった商品のオープンロジ商品ID 可能であれば「商品Aに商品Bのラベルが貼られていた」などの商品状態の詳細 詳細表示

【出荷ルール】３. 出荷依頼の作成

目次 ご利用上の注意 出荷ルールが適用される条件 出荷ルールのテスト方法 出荷依頼の作成 ご利用上の注意 出荷ルールを利用する前に、必ず十分なテストと動作確認を行ってください。 誤った設定で運用すると、意図しない出荷依頼が大量に作成される可能性があり、その場合は出荷依頼の削除（確定後はキャンセル... 詳細表示

【出荷ルール】５. 自動処理の設定

出荷ルールが自動適用する処理内容は以下のとおりです。 処理名 設定内容 備考 商品を追加 商品 / 個数 ルール設定で追加された商品は、購入されたものではないことを想定しています。そのため、明細書には個数のみ追加され、金額は加算されません。 追加する商品の在庫が不足する場合は出荷依頼作成がエラー... 詳細表示

発送の証明をもらうことはできますか？

発送が完了した出荷依頼は、出荷＞出荷履歴から確認できます。 お荷受人さまから発送の証明を求められた際など、出荷の履歴がわかるものが必要になった場合は、対象の出荷依頼のページのスクリーンショットを発送の証明としてご利用ください。 出荷履歴詳細画面サンプル 詳細表示

【出荷ルール】２. 設定方法

出荷ルールの設定は、出荷>出荷設定設定>出荷ルール設定から行えます。 利用には事前申請が必要で、弊社による設定作業完了後に利用可能となります。 目次 設定手順 設定後の注意事項 出荷ルールの設定項目 設定手順 新規登録から、出荷ルール設定に進みます。 表示された項目を上から順に... 詳細表示

出荷IDについて

出荷IDは、出荷依頼を作成した際に自動で生成される、出荷依頼ごとの固有IDです。 出荷IDは、1から順に連番で発行され、「ユーザーID-SXXXXXX」の形式で構成されます。 出荷依頼が取り消された場合は、欠番になります。 出荷IDは、出荷＞依頼中・出荷履歴の各出荷依頼ページで確認でき、検索などにも使用... 詳細表示

【出荷ルール】４. 条件の設定

４. 条件の設定 実行条件に指定できる内容は以下のとおりです。 種別設定 ■ 入力した条件のすべてに一致する このあと指定する条件にすべて一致した出荷依頼に対して、ルールを適用します。 ■ 条件を設定しない すべての出荷依頼に設定した自動処理を適用します。 注意：セット商品に含まれる商品は条件判... 詳細表示

受取拒否の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに受取拒否の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに受取拒否連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているURLから配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会社へ直接連絡することはオープンロジの利用規約で... 詳細表示

贈り主氏名について

送り状・明細書に記載される贈り主氏名は、出荷依頼時に無料で指定できます。 プレゼントで送る場合などにご利用ください。 サプライズプレゼントの場合など、覚えのない荷物として受け取り拒否されてしまうおそれがあるので、できるだけ登録してください。 贈り主氏名の指定方法 贈り主氏名の記載箇所 贈り主は下記の2箇... 詳細表示