どんなことでお困りですか?

異なる商品が届いたと連絡があった場合

提携倉庫の在庫状況・発送時の状況を確認するので、以下の情報を記載のうえ、専用フォームからご連絡ください。 対象の出庫ID誤って届いた商品と本来届くはずだった商品のオープンロジ商品ID可能であれば「商品Aに商品Bのラベルが貼られていた」などの商品状態の詳細 倉庫では入庫時に設定された検品タイプをもとに商品を判別し... 詳細表示

【出庫ルール】３. 出庫依頼の作成

３. 出庫依頼の作成 出庫ルールが適用される条件 出庫ルールは手動で作成した出庫依頼には適用されません。 出庫ルールは、出庫依頼が作成されたタイミングで1回だけ適用されます。後から出庫依頼の内容を変更した時に再度適用されることはございません。また、複数のルール条件に一致する場合は、登録が古い順（IDが若いもの）... 詳細表示

【出庫ルール】５. 自動処理の設定

５. 自動処理の設定 自動適用する処理内容は以下のとおりです。 自動処理に設定できる処理 処理名設定内容備考商品を追加商品 / 個数ルール設定で追加された商品は、購入されたものではないことを想定しています。そのため、明細書には個数のみ追加され、金額は加算されません。 追加する商品の在庫が不足する場合は出庫依頼... 詳細表示

発送の証明をもらうことはできますか？

発送が完了した出庫依頼は、出庫＞出庫履歴から確認できます。 お荷受人さまから発送の証明を求められた際など、出庫の履歴がわかるものが必要になった場合は、対象の出庫依頼のページのスクリーンショットを発送の証明としてご利用ください。 出庫履歴詳細画面サンプル 詳細表示

【出庫ルール】２. 設定方法

２. 設定方法 基本操作 1.設定 ＞ ルール設定 ＞ 出庫に関するルール設定 2.初期状態では設定は何もありません。画面右上の「新規登録」からルール設定に進みます。 補足：登録済みの出庫ルールがある場合は「コピーして新規作成」から既存のルールをコピーして編集することができます。 3.各項目を設定します。 項目名... 詳細表示

出庫IDについて

オープンロジで出庫依頼を作成した際に自動で生成され、出庫依頼ごとに割り当てられる固有のIDです。 商品ID・入庫IDとは異なる独立したIDです。 1から順に連番で作成され、ユーザーID-SXXXXXXという構成になっています。 出庫依頼が取り消された場合は、欠番になります。 例：ユーザーIDがRX579・20番... 詳細表示

（国内用）CSVアップロードで出庫依頼を一括で更新する方法

出庫＞依頼中＞CSVアップロード から出庫依頼の一括更新ができます。 海外発送で利用したい場合は、「（海外用）CSVアップロードで出庫依頼を一括で更新する方法」を参照ください。 操作手順 出庫＞依頼中のCSVダウンロードからアップロード用のCSVをダウンロードします。 更新内容に合わせてCSVを編集します... 詳細表示

【出庫ルール】４. 条件の設定

４. 条件の設定 実行条件に指定できる内容は以下のとおりです。 種別設定 ■ 入力した条件のすべてに一致する このあと指定する条件にすべて一致した出庫依頼に対して、ルールを適用します。 ■ 条件を設定しない すべての出庫依頼に設定した自動処理を適用します。 注意：セット商品に含まれる商品は条件判... 詳細表示

受取拒否の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに受取拒否の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに受取拒否連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているURLから配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会社へ直接連絡することはオープンロジの利用規約で... 詳細表示

贈り主氏名について

送り状・明細書に記載される贈り主氏名は、出庫依頼時に無料で指定できます。 プレゼントで送る場合などにご利用ください。 サプライズプレゼントの場合など、覚えのない荷物として受け取り拒否されてしまうおそれがあるので、できるだけ登録してください。 贈り主氏名の指定方法 贈り主氏名の記載箇所 贈り主は下記の2箇... 詳細表示