在庫同期の設定方法
回答
目次
在庫同期機能について
在庫同期機能を設定すると、当システムで管理されている在庫数がECショップ側に自動で連携します。
在庫連携は約10分間隔で実行され、最新の在庫情報と同期されます。
在庫同期機能は、システムの都合により一部のマーチャントを除き開放されていません。
ご利用可否は、商品連携情報の「連携済」タブにて「在庫同期」列の表示有無をご確認ください。
在庫同期機能の導入により、将来的に入荷実績連携機能は廃止されます。
注意事項
- 対象商品数が多い場合は在庫数の計算に時間を要するため、プラットフォームへ反映されるまでに通常より時間がかかることがあります。
- 複数のショップで在庫同期を利用し、同一商品を販売する場合は、各ショップにおける注文の発生タイミングによって、売り越し（実在庫数を上回る販売）が発生する可能性があります。
短時間で大量の注文が発生する可能性があるSKUや、厳格な在庫管理・販売制限が求められるSKUについては、在庫同期の利用は非推奨です。
在庫同期機能に対応している連携先
在庫同期機能は以下の連携先でご利用いただけます。
- 楽天市場
- Yahoo!ショッピング
- BASE（2025年以降に連携を開始したショップ）
- makeshop
- STORES
- TikTok Shop
- Qoo10
以下の連携先で在庫同期を利用するには、担当者による設定が必要です。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご依頼ください。
- Shopify
- ecforce
在庫同期機能に対応していない連携先
以下の連携先は在庫同期機能に対応していません。
- NextEngine
- BASE（2024年以前から連携を利用しているショップ）
在庫同期機能でできること
あるショップで注文が発生した際に、最新の在庫数を他の複数ショップへ同期できます。
例）在庫数が10個の商品がショップAで2個購入されると、ショップB・C・Dの在庫数は8に更新されます。
入出荷によって増減した最新の在庫数を計算し、各ショップへ同期できます。
例）在庫数が0個の商品について、オープンロジ倉庫に100個入荷した場合、各ショップの在庫数は100に更新されます。
売り越しについて
複数ショップで同一商品を販売する運用においては、在庫同期を利用していても、売り越しの発生を完全に防ぐことはできません。
一方で、予備在庫を設定することで、売り越しが発生するリスクを軽減することは可能です。
売り越しが発生する場合
ショップAで10個売れて在庫数が0になっていても、その在庫数が最新の状態に同期される前に他のショップで注文が入ることで、売り越しが発生する場合があります。
事前準備
在庫同期の機能を利用する前に、連携先のECプラットフォームの商品を連携する必要があります。
商品連携の方法は、商品を連携するをご確認ください。
在庫同期の設定方法
商品の状態（未連携・連携済み）に合わせて、以下の手順で設定してください。
オープンロジ商品と"未連携"の商品の場合
まだ当システムの商品と紐付いていない状態です。連携操作と同時に在庫同期の初期設定を行います。
商品を選択して商品連携する
- 商品連携を行う商品をチェックボックスで選択し、画面下部の「◯件の商品を連携する」を押します。
- 商品連携時に「在庫同期を有効にして連携する」にチェックを入れて連携します。
未連携の商品を一括で連携する
- 「未連携商品の一括連携」ボタンを押します。
- 一括で連携時に「在庫同期を有効にして連携する」にチェックをつけて連携します。
オープンロジ商品と"連携済み"の商品の場合
すでに紐付けが完了している商品の設定（ON/OFFの切り替え、予備在庫数の変更）を行います。件数や目的に応じて、2つの方法から選べます。
1件ずつ個別に設定する
- 商品連携情報の「連携済み」タブで、対象商品の「設定」ボタンを押します。
- 在庫同期の「有効/無効」を選択、必要であれば「予備在庫数」を入力、「保存する」を押します。
一括で在庫同期を有効にする（最大500件）
- 「連携済み」タブで、対象商品のチェックボックスを選択します。
- 画面下部の「◯件の商品の在庫同期を有効にする」を押します。
一括でCSVで設定する（最大5,000件）
- 「連携済み」タブで「一括在庫設定」>「CSVダウンロード」を押し、現在の設定ファイルを保存します。
- ダウンロードしたCSVの以下の項目を書き換えます。
- 在庫同期：同期するなら「1」、解除するなら「0」を入力
- 予備在庫数：設定したい数値を入力（0以上の整数）
- 「一括在庫設定」>「CSVアップロード」から編集したファイルをアップロードします。
- 処理の結果は取込履歴画面から確認できます。
在庫同期で使用される用語と定義
本ページおよび在庫同期画面で使用される用語の定義は下記の通りです。
| 在庫 | 定義 | 備考 |
|---|---|---|
| フリー在庫 | 受注済みの在庫数を実在庫数から差し引いた、販売可能な在庫です。 フリー在庫がマイナスの場合、売り越しが発生しているため、不足分を入荷する必要があります。
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フリー在庫数を正確に反映させるために、EC側で古い注文を下記のいずれかに更新してください。
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| 予備在庫 | 売り越しを防ぐための予備在庫です。 フリー在庫から予備在庫数を引いた数をECショップに連携することで、売り越しがあった場合でも予備在庫分が余った状態でECショップ側を在庫切れにすることができます。 |
予備在庫数は、商品に対して設定されます。 複数ショップで同じ商品を商品連携している場合、各ショップに共通の予備在庫数が反映されます。 |
| 同期される在庫 | 在庫同期機能により、ECショップに送信される予定の在庫数です。
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例）フリー在庫数 100 / 予備在庫数 10 の場合 100 - 10 = 90 |
| 配送可在庫 | 引当によって確保済みの在庫数を除いた、出荷に使用できる在庫数です。
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よくあるご質問
Q. フリー在庫とは何ですか。配送可在庫との違いは何ですか。
- フリー在庫：受注済みの在庫数を実在庫数から差し引いた、販売可能な在庫です。
- 配送可在庫：引当済みの在庫数を実在庫数から差し引いた、配送可能な在庫です。
Q. 予備在庫とは何ですか。予備在庫を設定しないとどうなりますか。
複数のショップで販売している商品に対して、売り越し（在庫数を超過して販売）リスクを防ぐために設定する在庫です。
予備在庫を設定しても、売り越しの発生を完全に防ぐことはできません。
Q. フリー在庫数がマイナス表示されます。どのように対応すれば良いですか。
フリー在庫数がマイナスで表示されている場合、売り越しが発生している可能性があります。
以下の対応をご検討ください。
予備在庫が設定されている場合
- 予備在庫を減らす
予備在庫が未設定の場合
- 在庫の入荷を進める
- 再発のリスク防止のため、予備在庫を設定する
Q. これまで入荷実績連携を使っていました。入荷実績連携の機能はどうなりますか。在庫同期と入荷実績連携の違いは何ですか。
在庫同期の利用開始後は、入荷実績連携はご利用いただけなくなります。
入荷実績連携との違いは下記の通りです。
| 機能 | 内容 | 備考 |
|---|---|---|
| 入荷実績連携（従来） | 商品が倉庫に入荷されたタイミングで、ECショップの在庫数が加算されます。 |
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| 在庫同期 | 約10分間隔で、最新の在庫数を複数ショップに同期します。 |
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Q. 在庫同期を利用する場合、EC在庫数と当システムの在庫数に差異が発生することはありますか。
はい。在庫同期の仕様上、差異が発生する可能性があります。
特に注意が必要なのは、EC在庫数が当システムの在庫数を上回る場合です。
この場合、実際の在庫数よりも多く注文を受け付けてしまい、売り越しが発生する可能性があります。
予備在庫を設定することで、このリスクを軽減できます。
非常に短時間で大量注文が発生した場合は、一時的に在庫数がずれる可能性があります。最新の在庫数は、次回の在庫同期処理で反映されます。
Q. 予備在庫はSKU単位で設定できますか。
はい、ショップごとの商品単位で設定できます。
ただし、同一商品に対する予備在庫数は共通であり、ショップごとに異なる予備在庫数を設定することはできません。
Q. 在庫同期が失敗しています。どのように対応すればよいですか。
原因に応じて対応方法が異なります。
ECプラットフォームの設定に起因する場合
在庫詳細ページまたは商品連携情報ページに表示される「最終在庫同期日時」のエラー内容をご確認のうえ、ECプラットフォーム側の設定を見直してください。
システムエラーの場合
対応は不要です。エラーを検知次第、原因を調査・特定しますので、そのままお待ちください。
お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q. 入荷したのに、ECショップの在庫数が更新されません。
在庫同期が無効の商品は、入荷しても在庫数が同期されません。
商品連携情報の「連携済み」タブで、対象商品の「在庫同期」列が「無効」になっていないかご確認ください。「無効」の場合は、在庫同期の設定方法の手順で有効にしてください。有効にすると、次回の在庫同期でECショップの在庫数が更新されます。
商品連携時に「在庫同期を有効にして連携する」にチェックを入れずに連携した商品は、在庫同期が無効のままです。
Q. セット商品の在庫数はどのように同期されますか。
セット商品と連携したECショップの商品には、構成する商品のフリー在庫数から作れるセットの数をもとに、在庫数が同期されます。構成する商品の入荷・出荷や注文に合わせて自動で更新されるため、ECショップ側で数量を手動で調整する必要はありません。
セット商品が注文されると、構成する商品のフリー在庫数も減ります。構成する商品も単品として連携し、在庫同期を有効にしている場合は、その在庫数も自動で更新されます。
セット商品の在庫数を同期するには、ECショップの商品を当システムのセット商品と連携し、在庫同期を有効にしてください。設定は在庫同期の設定方法の手順で行えます。
Q. 在庫同期を利用しない場合、販売する在庫数の管理はどのように行いますか。
在庫同期を利用しないと当システムの在庫数とは連携されないため、当システムの在庫一覧の「フリー在庫数」を参考に、ECプラットフォームの管理画面で在庫数を設定してください。
Q. 複数商品を一括で在庫同期を有効にするにはどうすれば良いですか。
一覧上のチェックボックスで選択して複数商品を有効にする方法と、CSVをアップロードして登録する方法があります。
詳細は在庫同期の設定方法をご確認ください。
Q. CSVで一部の商品だけ在庫同期や予備在庫の設定を更新できますか？
はい、できます。
更新したい商品の行だけを残したCSVをアップロードしてください。CSVに含まれていない商品の設定が書き換わることはありません。
Q. CSVアップロードでエラーが出た場合、どうなりますか？
エラーが1件以上ある場合、設定は1件も更新されません。「在庫設定CSV取込エラー詳細」画面で内容を確認し、修正して再アップロードしてください。