不明商品について

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回答

指定された検品タイプで商品が特定できない・梱包状態が適切でないといった商品は、不明商品としてSKU単位で在庫＞保留在庫＞保留在庫(商品) に登録されます。

原因	備考
指定された検品タイプの情報で商品の判別ができない場合	詳細は各検品タイプの記事をご参照ください。検品タイプ：オープンロジ商品ラベル検品タイプ：オープンロジ商品ID 検品タイプ：管理バーコード検品タイプ：商品コード検品タイプ：商品名
指定された検品タイプの情報で商品の判別ができるが、入庫依頼にその商品が含まれていない場合	倉庫での入庫作業開始前であれば入庫＞依頼中から依頼の修正が可能です。
セット組と思われる商品が含まれる場合	パーツ・説明書・保証書などの商品の付属品と思われるものが同梱されていた場合に登録されます。詳細はセット組についてをご参照ください。
オープンロジ入庫ID検品で商品の依頼数と実績数が一致しない場合	詳細は検品タイプ：オープンロジ入庫ID をご参照ください。

項目	料金(税別)
登録料	1点：30円
管理手数料	1日あたり1点：30円登録日とユーザーが処理を行った日には保管料は発生しません。例：月曜日に登録され、翌水曜日に処理をした場合。登録日の月曜日・処理日の水曜日には保管料は発生しません。火曜日分の保管料が発生します。保管料は日曜・祝日などの営業日ではない日も発生します。
入庫料(配送可在庫にする場合)	通常の入庫料
返送料	通常の配送料

不明商品が登録された場合は【重要】不明商品が登録されましたというタイトルでメールが送られます。
メールに記載されている商品情報＞保留ID・処理するをクリックするか、在庫＞保留在庫＞保留在庫(商品)をアクセスします。
不明商品には商品本体の画像が登録されています。画像が複数枚登録されている場合は、画像をクリックすることで確認ができます。入出庫IDにはこの不明商品が登録された入庫依頼が記載されます。保留理由には不明商品に登録された理由が記載されます。

不明商品に登録された商品は、在庫＞保留在庫＞保留在庫(商品) から処理する必要があります。

商品を選択し、その商品として入庫します。
入庫処理には通常と同様の入庫料が発生します。

不明商品の入庫完了までには、最大で配送可在庫にする処理をした日を除く2営業日かかります。

通常の出庫と同様に梱包し、希望する宛先に出庫します。
出庫には通常と同様の配送料がかかります。
返送する処理をすると、返送用の出庫依頼が作成され、営業日の12：30までに処理されていれば当日発送・12：30以降に作成された場合は翌営業日に発送されます。

不明商品の返送は、国内発送のみ対応しています。 海外に返送する場合は、配送可在庫にする(入庫する) の手順で入庫した後に、出庫依頼を作成してください。

不明商品の返送の場合、設定できるオプションが限られます。
設定できないオプションを利用したい場合は、配送可在庫にする(入庫する) の手順で入庫したのちに、出庫依頼を作成してください。

倉庫にある保留在庫を廃棄することはできません。
廃棄する場合は返送し、ご自身での廃棄をお願いします。

項目	備考
配送会社指定	詳細は配送会社指定についてをご参照ください。
お届け希望日	詳細はお届け希望日の指定についてをご参照ください。
希望時間帯	詳細は希望時間帯の指定についてをご参照ください。
添付ファイル	メーカー返送でファイルの貼付けなどが必要な場合は、添付ファイル機能をご利用ください。詳細は添付ファイルについてをご参照ください。

在庫＞保留在庫＞保留在庫(商品) で対象の不明商品を選択します。
返送するをクリックします。
返送先に宛先の住所を入力します。デフォルトのご依頼主マスタに登録されているユーザー住所が入力されていますが、日本国内であれば異なる住所宛に発送できます。
ご依頼主情報を入力します。設定＞アカウント情報の内容が入力されていますが、内容を変更することもできます。
返送するをクリックします。返送用の出庫依頼が作成されます。
不明商品のタイプが返送するになっていれば返送する処理は完了です。入出庫IDには返送用の出庫IDが記載されます。出庫＞依頼中の対象の出庫依頼画面から依頼内容の修正や一部オプションの設定ができます。
出庫が完了した不明商品は、在庫＞在庫履歴＞保留在庫(商品) から確認できます。