DHLでの海外出荷の場合、出荷依頼作成時に配送先などの出荷依頼内容に問題がないかチェックが行われます。
問題が発覚した場合は出荷依頼の状況が出荷停止になり、オープンロジから【オープンロジ】 出荷作業が停止されましたというタイトルでメールが送られます。

出荷停止後、オープンロジ側で原因の調査を行います。
出荷停止から3営業日以内にオープンロジ側で問題が解消できれば出荷停止解除、住所不備などユーザー確認が必要な場合は個別に連絡を行います。

出荷停止から3営業日を過ぎても出荷停止のまま連絡がない場合は、専用フォーム からお問い合わせください。