どんなことでお困りですか?

DHLの出荷依頼が出荷停止になった場合

DHLでの海外出荷の場合、出荷依頼作成時に配送先などの出荷依頼内容に問題がないかチェックが行われます。問題が発覚した場合は出荷依頼の状況が出荷停止になり、オープンロジから【オープンロジ】 出荷作業が停止されましたというタイトルでメールが送られます。 出荷停止後、オープンロジ側で原因の調査を行います。出荷停止から3... 詳細表示

輸出許可書の発行はできますか？

オープンロジでは輸出許可書の発行には対応していません。 詳細表示

FedExについて

FedExは海外発送時に利用できる配送手段です。配送リードタイムが比較的短く、ラストワンマイルまで自社配達員が対応するため、配送クオリティが高い点が特徴です。 詳細はサービスガイド をご参照ください。 利用する場合は申し込みが必要です。 料金は申し込み後、担当者よりお送りします。 現在オープンロジでFed... 詳細表示

VAT / IOSS / EORI / 納税者番号の設定方法

目次 VAT / IOSS / EORI / 納税者番号について 設定方法 DHLのVAT、IOSS番号の記載について 納税者番号について VAT / IOSS / EORI / 納税者番号について 名称 説明 VAT番号 「Value Added Tax（付加価値税）」の登録番号を指し... 詳細表示

英語品名について

英語品名とは、海外出荷時に EMS や DHL などの送り状およびインボイスに記載される、発送内容物の商品名を指します。 英語品名は、海外配送キャリアが内容物を正確に把握し、適切な荷扱いを行ったうえで安全に配送するために不可欠な情報です。 目次 注意事項 適切でない英語品名例 適切な英語品名例 英語品... 詳細表示

HSコードについて

HSコードとは世界税関機構（WCO）によって国際的に定められた様々な商品の分類の品目を認識するコードです。 オープンロジでは商品マスタから任意でHSコードを登録できます。 HSコードを登録することで商品の関税率を送り先国で正確に確認することができ、通関がスムーズになります。 通関での確認がスムーズになり、お... 詳細表示

海外発送した商品が届かないときはどうすればいいですか？

海外発送した商品が届かない場合、オープンロジから配送会社へ調査請求書を提出します。 問い合わせフォーム より該当の出荷IDを記載してご連絡ください。 通常、調査結果が出るまでには約1ヶ月程度かかります。 配送先国の郵便事情やホリデーシーズンなどの繁忙期によっては、発送に遅延が生じる場合があるので、その際はあ... 詳細表示

小形包装物について

・国際eパケットサービスは、2023年9月30日（土）をもちまして取扱いを終了いたしました。 ・小形包装物サービスは、2025年12月23日（火）をもちまして取扱いを終了いたしました。 小形包装物は、梱包重量2kgまでの小形商品をEMSより割安な料金で送ることができます。 追跡番号付きで、航空便扱いで発... 詳細表示

DHLについて

DHLはオープンロジでの海外発送時に利用できる配送手段です。 DHLでの配送リードタイムはEMSとくらべて速いほか、ラストワンマイルまでDHLの配達員が配送するため配送クオリティが高いといった特徴があります。詳細はサービスガイド をご参照ください。 利用する場合は申請が必要です。 料金は利用開始後に確定します。... 詳細表示

海外発送で郵便番号がない地域に送る場合、郵便番号は何を入力すればいいですか？

香港などの郵便番号がない地域に送る場合は、郵便番号に「---」（ハイフン3つ）を入力してください。 詳細表示