外部連携ご利用時の良くあるエラーの対処方法になります。
| エラーメッセージ | 対処方法 |
| [送り先住所の郵便番号]は[郵便番号に該当する住所]の郵便番号です。入力された郵便番号か住所に間違いがないかご確認ください。 ※[ ]の部分はエラー時の注文情報に応じて変わります。 | 正しい郵便番号と住所に変更して再度取り込みを行ってください。郵便番号は日本郵便HPよりご確認いただけます。 |
| 配送先のお名前は全角16文字、半角32文字を超えることはできません。 | 全角の場合は16文字以内、半角の場合は半角英数字32文字以内に収めてください。 |
| 商品[○○]は商品マスタに登録されていません | 注文情報に含まれる商品とオープンロジの商品マスタとの連携が登録されていない場合に発生します。 |
| 無効な郵便番号です | 日本郵便HPに掲載されていない郵便番号は取り込むことができません。 日本郵便のHPに郵便番号の記載があるにもかかわらず取り込めない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。 |
| 品名は必ず指定が必要です（配送設定もしくは出荷依頼に設定してください） | 品名の登録についてを参考に、デフォルト品名の設定もしくは商品マスタに品名の登録を行ってください。出荷時に品名を登録したい場合は、注文情報取込画面の注文詳細から品名を指定して取り込みを行ってください。 |