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外部連携が一時停止したときの対処方法

カート・モールサービスとの外部連携で、「連携が外れた」「連携が切れた」「注文が取り込まれなくなった」という場合は、連携が一時停止している可能性があります。 一時停止しているかどうかの確認方法と、連携を再開する手順をご案内します。 目次 一時停止の確認と原因 連携の再開 停止していた間のデータの扱い ... 詳細表示

問い合わせ管理システム（CRM）連携について

問い合わせ管理システム連携により、オープンロジの受注詳細画面から、問い合わせ管理システム上の購入者対応履歴をすぐに確認できます。 対応している問い合わせ管理システムは以下の2つです。 メールディーラー（株式会社ラクス） Re:lation（株式会社インゲージ） 本機能は受注管理機能をご利用中の場合に設... 詳細表示

外部連携：「消費税設定が税込のため消費税は設定できません」という内容で注文取込みに失敗した場合

目次 目次に戻る オープンロジを税抜にしたい場合 外部連携先を税込にしたい場合 外部連携で出荷依頼した場合に、以下の理由で注文情報取込に失敗する場合があります。 オープンロジ上の消費税設定が税込、Shopify注文では税抜となっているため、消費税額を取り込めない状態です。 オープンロジを税抜にした... 詳細表示

外部連携：一部の商品だけ、オープンロジで注文取込したくない場合

外部連携により取り扱う商品の中に、自社から直接発送するなど、オープンロジで扱わない商品が含まれる場合、取り扱わない商品、もしくは該当の注文自体を取り込み対象外に設定することができます。 2025/06/10 以前に BASE 連携を利用開始されたお客様で、サイドメニューに[BASE連携]と表示されている場合は、... 詳細表示

外部連携：特定の商品の入荷実績の連携をしない方法について（予約販売など）

商品に対して、disable_export_stocksのタグを設定することで入荷実績連携の対象外とすることができます。予約商品など、オープンロジへの入荷を待たずに連携先に在庫登録して販売を開始したいケースに利用できます。 手順 【商品マスタ】＞新規登録または商品一覧にて希望商品を選択＞タグにdisable_ex... 詳細表示

外部連携：「商品名（コード）[○○]が重複している商品が存在します」について

外部連携の商品情報インポートを行った際、商品の重複によるエラーが発生するケースがあります。 エラーには2種類あり、似たようなエラーメッセージですが、それぞれで事象と対応方法が異なります。 ※連携先は例として、Shopifyの対応を記載しておりますが、基本的な対応方法は同じです。 エラー事象対象方法同じ商品名（もし... 詳細表示

外部連携：問題のある配送先情報を自動修正について

外部連携先から注文を取り込んだ場合に、配送先住所に間違いがあると取込エラーになります。本機能を利用することで、一部のよくある間違いやエラーに対して、一定のルールで自動修正を行い取込みを行うことが可能です。 設定箇所 Shopify, NextEngine の場合 各種連携画面＞設定＞問題のある配送先情報を自動修正... 詳細表示

外部連携先での注文の修正・キャンセルについて

一部の外部連携先では、注文情報を変更・キャンセルした場合、注文に紐づく出荷依頼にも同様の内容が反映されます。 反映の可否や反映内容は、出荷の状況および連携先の設定によって異なります。 キャンセル依頼・出荷依頼修正リクエストについては別途費用がかかります。 詳しくは 出荷依頼の修正・キャンセル方法 をご確認く... 詳細表示

外部連携のエラーとその対処方法一覧

外部連携ご利用時の良くあるエラーの対処方法になります。 エラー内容 注文情報取込 エラーメッセージ 対処方法 [送り先住所の郵便番号]は[郵便番号に該当する住所]の郵便番号です。入力された郵便番号か住所に間違いがないかご確認ください。 ※[ ]の部分はエラー時の注文情報に応じて変わります。 正しい... 詳細表示