オープンロジのヘルプセンターへようこそ
入荷処理にかかる期間
回答
通常、入荷処理には倉庫への着荷日を除き、1～2営業日かかります。
入荷検品が完了した商品は、順次保管ロケーションへ格納されます。保管ロケーションへの格納が完了次第、出荷が可能となります。
- 入荷処理が12:30までに完了した場合：当日出荷が可能です
- 入荷処理が12:30以降に完了した場合：翌営業日以降の出荷となります
入荷が完了すると、登録されているメールアドレス宛に「入荷検品完了のご連絡」というタイトルのメールが送信されます。
送信されたメールは、管理画面右上メニュー（≡）>お知らせ>お知らせ(メール)でも確認できます。
- 「入荷処理を早める」といったご依頼は承っておりません。そのため、特定の入荷依頼のみを優先して処理することはできません。あらかじめ余裕をもって商品を倉庫へお送りください。
- 土曜日は荷物の受け取りと出荷作業のみを行うため、入荷処理の営業日には換算しません。土曜日に着荷した荷物は、翌営業日着荷の荷物として入荷処理されます。営業日については、倉庫の営業時間についてをご参照ください。
- 日曜・祝日など、倉庫の営業時間外は荷物の受け取りを行っておりません。また、倉庫側では再配達の手配は行いませんので、お客様側で再配達を手配してください。
- 配送会社の追跡で「配達完了」になっても、倉庫で荷物の受け取り（着荷）が登録されるまでは、入荷依頼の状況は着荷待ちのままです。
入荷処理で倉庫が行う作業については、倉庫での入荷処理・検品の作業内容についてをご参照ください。
目次
入荷にかかる期間の例
平日に着荷から入荷まで完了する場合
平日に着荷した場合は、通常どおり倉庫への着荷日を除く1～2営業日以内で入荷処理が完了します。
例：【月曜日】に商品が倉庫に着荷した場合
着荷日(月曜日)+1～2営業日(火曜日・水曜日)で最大で水曜日のうちに入荷完了します。
水曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で木曜日出荷になります。
例：【水曜日】に商品が倉庫に着荷した場合
着荷日(水曜日)+1～2営業日(木曜日・金曜日)で最大で金曜日のうちに入荷完了します。
金曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で土曜日出荷になります。
土曜日が祝日の場合は営業日ではないため、出荷は翌営業日になります。
着荷から入荷までに土曜・日曜・祝日を挟む場合
土曜日は入荷処理が行われず、日曜・祝日は営業日ではありません。これらの日は営業日に数えず、倉庫への着荷日を除く1～2営業日以内で入荷処理が完了します。
例：【木曜日】に商品が倉庫に着荷した場合
着荷日(木曜日)+1～2営業日(金曜日・月曜日)で最大で月曜日のうちに入荷完了します。
月曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で火曜日出荷になります。
例：【翌週の月曜日が祝日の木曜日】に商品が倉庫に着荷した場合
着荷日(木曜日)+1～2営業日(金曜日・火曜日)で最大で火曜日のうちに入荷完了します。
火曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で水曜日出荷になります。
例：【水曜日が祝日の週の月曜日】に商品が着荷した場合
着荷日(月曜日)+1～2営業日(火曜日・木曜日)で最大で木曜日のうちに入荷完了します。
木曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で金曜日出荷になります。
土曜日に着荷する場合
土曜日に着荷した荷物は、翌営業日(通常であれば月曜日)着荷の荷物として扱われます。倉庫への着荷日(翌営業日)を除く1～2営業日以内で入荷処理が完了します。
例：【土曜日】に商品が着荷した場合(翌週の月曜日が祝日ではない場合)
着荷日(翌営業日＝月曜日)+1～2営業日(火曜日・水曜日)で最大で水曜日のうちに入荷完了します。
水曜日の12:30以降に入荷完了した場合は最短で木曜日出荷になります。
入荷依頼の状況が「着荷待ち」のまま進まない場合
入荷依頼の状況は、倉庫での作業に合わせて着荷待ち→検品待ち→検品中の順に変わります。倉庫で荷物の受け取りが登録されると、着荷待ちから検品待ちに変わります。
状況が着荷待ちのまま進まない場合は、次の順にご確認ください。
- 配送会社の追跡番号で、荷物が倉庫に配達完了になっているかを確認します。配達完了になっていない場合は、配送会社にお問い合わせください。
- 配達完了になっているのに着荷待ちのままの場合は、入荷処理が完了しないケースに該当していないかご確認ください。とくに、メール便・ポスト便・置き配で配達された場合や、入荷IDが分かるラベルが荷物に貼られていない場合は、入荷までに時間がかかります。
入荷処理が完了しないケース
以下のようなケースに該当する場合、入荷処理までに時間がかかったり、完了しなかったりする可能性があります。着荷日を除く1～2営業日を過ぎても入荷が完了しない場合は、以下のケースに該当していないかご確認ください。
メール便・ポスト便・置き配で配達された場合
メール便・ポスト便・置き配など、対面で受け渡しをしない方法で配送された場合、倉庫に荷物が到着したことがすぐに確認できないため、入荷までに時間がかかります。
また、対面で受け渡しをしない方法で配送された荷物は、商品の紛失や破損・汚損があってもオープンロジ側の補償の対象外です。必ず宅配便など、対面で受け渡しをする配送方法をご利用ください。
保留在庫に登録された場合
入荷依頼や商品の判別ができない場合や商品に破損や汚損などの不良が確認された場合は、保留在庫に登録され、通常の在庫としての入荷が完了しません。
詳細は保留在庫についてをご参照ください。
どのユーザーの荷物か特定ができない場合
どのお客様が倉庫に送った荷物か特定できない場合は、荷物は不明個口として登録されます。
通常の入荷期間を過ぎてもオープンロジから入荷完了もしくは保留在庫の連絡が届かない場合は、以下の項目を記載のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- 該当の入荷ID
- 配送会社
- 追跡番号
- 不明個口であることが判明した場合、該当の個口の着荷日まで遡及して保管料が別途発生します。
- 不明個口としての登録も確認できなかった場合は、倉庫で荷物を受け取ったときの状況を確認するため、配送会社から判取り証明の提出をお願いする場合があります。
受取印がない方法で配達された場合、倉庫に受け渡しが行われたことの確認ができないため、オープンロジ側の補償の対象外となります。あらかじめご了承ください。
大量入荷の場合
商品数量が200点以上の場合、もしくは100サイズ以上の商品が20点以上ある場合は、大量入荷として通常より入荷完了までに時間がかかることがあります。
入荷時の荷物量の制限については、一度に入荷依頼できる商品の数量制限はありますか？をご参照ください。
大量入荷の場合、入荷依頼を段階的に処理する場合があります。一部商品のみ入荷が完了している場合は、入荷依頼の状況が一部完了になります。
一部完了で入荷依頼を段階的に処理するなど同じ入荷依頼で複数回の入荷実績がある場合、入荷履歴の詳細画面と入荷履歴CSVに入荷日に加えて最終入荷日が表示されます。
入荷日には初回の入荷完了日、最終入荷日には最も新しい入荷日が表示されます。