どんなことでお困りですか?

倉庫に入庫商品の受け取り拒否はしてもらえますか？

倉庫では日々多くのユーザーから荷物が届くため、特定の荷物の受け取り拒否対応はできません。 発送元に配達停止の依頼をしてください。 倉庫に配達完了した場合は、通常と同様に出庫依頼を作成して返品してください。 入庫依頼が削除されていても、倉庫に届いた荷物は受け取られます。 その場合、不明個口に登録されてしまうので、... 詳細表示

在庫はいつ反映されますか？

倉庫の在庫数は、商品の入庫・出庫作業完了時にそれぞれ反映されます。 入庫完了時には入庫のご案内・出庫完了時には出庫のご案内というタイトルの自動メールが送られます。 入庫・出庫作業完了までにかかる期間は、入庫処理にかかる期間・出庫作業にかかる期間 をそれぞれご参照ください。 保管料の請求対象は、当日の出庫作業完了後... 詳細表示

入庫依頼の修正・削除方法

入庫依頼の修正・削除は入庫＞依頼中 からできます。 修正・削除が行えるのは状況が着荷待ちの入庫依頼のみです。 倉庫で入庫作業が開始され、状況が検品中以降になった入庫依頼は、修正・削除が行えなくなります。 目次 目次に戻る 入庫依頼の編集入庫依頼の削除 入庫依頼の編集 入庫依頼の内容と実際に届いた商品が合致... 詳細表示

入庫ID、ユーザーIDを記載せずに荷物を発送してしまった場合の対処方法

入庫＞依頼中 の各入庫依頼ページのお問い合わせ伝票番号を登録しておくことで、伝票番号をもとに荷物の判別ができるようになります。 入庫IDが記載されていない状態で届いた荷物は、不明個口として登録されてしまいます。必ず倉庫への配達完了前に伝票番号を登録してください。 入庫ID・ユーザーIDの記載がない荷物でも、倉庫... 詳細表示

入庫依頼した数と在庫の数が一致しません

倉庫では入庫依頼数と一致していなくても、入庫処理時に確認出来た商品の数量を実績数として登録します。入庫依頼数と実績数が一致しない場合、以下の可能性があるのでそれぞれご確認ください。 オープンロジでは、実際に倉庫にある商品の在庫数と、在庫数から出庫依頼がされている数を除いた配送可在庫数を表示しています。 詳細は在... 詳細表示

CSVアップロードで入庫依頼を作成する方法

入庫＞入庫依頼中＞CSVアップロード からも入庫依頼の作成ができます。 一度に依頼できる商品は25SKUまでです。 目次 目次に戻る CSVアップロードの方法 入庫依頼CSVのフォーマット CSVアップロードの方法 入庫＞入庫依頼中のCSVアップロードをアクセスします。 検品タイプを選... 詳細表示

入庫IDについて

オープンロジで入庫依頼を作成した際に自動で生成され、入庫依頼ごとに割り当てられる固有のIDです。 商品ID・出庫IDとは異なる独立したIDです。 1から順に連番で作成され、ユーザーID-WXXXXという構成になっています。 入庫依頼が取り消された場合は、欠番になります。 例：ユーザーIDがRX579・19番目に... 詳細表示

セット組について

セット組とは1SKUの商品が本体と説明書などが分かれた状態で入庫された場合に、それらの商品を透明袋にまとめて、1SKUの商品として入庫するサービスです。 明細書やチラシなどは倉庫側で廃棄されます。商品本体やパーツ・説明書・保証書などと判断できるものがセット組の対象になります。 商品の形状やサイズによっては、セ... 詳細表示

25SKUを超える商品をまとめて入庫する方法

入庫依頼で一度に選択できる商品は25SKUまでですが、以下の手順で入庫することで、25SKUを超える商品をまとめて倉庫に入庫することができます。 検品タイプ：オープンロジ商品ラベル か検品タイプ：管理バーコード で入庫する場合に限り、100SKUまでまとめて入庫することが可能です。 事前の機能開放が必要なため、... 詳細表示

検品タイプ：商品名

商品マスタ＞商品一覧 に登録されている商品名と、実際の商品に記載されている商品名から商品を判別する方法です。 納品書が同梱されている場合も、納品書に記載の商品名は参照しません。 負荷の高い検品方法です。判別が難しい場合に保留在庫に登録されてしまう可能性が高く、通常より入庫に時間がかかる場合があります。 目... 詳細表示