オープンロジのヘルプセンターへようこそ
郵便番号エラーが発生した場合の対処方法
回答
出荷依頼の作成時や外部連携の注文取り込み時に、郵便番号に関するエラーが表示された場合の対処方法です。
目次
郵便番号と住所が一致しない場合
次のようなエラーメッセージが表示された場合は、郵便番号と住所の組み合わせが日本郵便の情報と一致していません。
[配送先の郵便番号]9270441は石川県鳳珠郡能登町藤波の郵便番号です。入力された郵便番号か住所に間違いがないかご確認ください
配送先の住所は、郵便番号に対応する日本郵便の住所表記で始まっている必要があります。エラーメッセージの「〇〇の郵便番号です」の部分が、その郵便番号の正しい住所表記です。
主に次のような場合にエラーになります。
- 住所に「字」が含まれている（例: 能登町字藤波 → 能登町藤波）
- 住所がローマ字や英語で入力されている
- 町名の表記が日本郵便と異なる（通称の地名や異なる字体の漢字など）
- 都道府県の選択が郵便番号と合っていない
- 市区町村の前の「郡」が抜けている（例: 芦屋町 → 遠賀郡芦屋町）
住所欄を、エラーメッセージに表示された市区町村・町名の表記で書き始め、その後に番地や建物名を続けて入力してください。郵便番号が間違っている場合は、郵便番号を修正してください。郵便番号と住所の組み合わせは、日本郵便の郵便番号検索で確認できます。
住所の修正方法
| 出荷依頼の作成方法 | 修正方法 |
|---|---|
| 管理画面で作成 | 郵便番号を入力すると、住所が自動で入力されます。 自動で入力された住所の後に、番地や建物名を続けて入力してください。 |
| CSVで作成 | CSVの配送先住所を修正し、再度アップロードしてください。 |
| 外部連携で取り込み | 連携先のサービスで注文の住所を修正し、再度取り込みを行ってください。 エラーの内容は、各連携の注文情報取込履歴で確認できます。 問題のある配送先情報を自動修正を有効にすると、「郡」の抜けなどは自動で補完して取り込まれます。詳しくは外部連携：問題のある配送先情報を自動修正についてをご参照ください。 受注一覧をご利用の場合は受注一覧 機能 についてをご参照ください。 Shopify連携で受注一覧をご利用でない場合は、Shopify連携：取込に失敗した注文を修正する方法をご参照ください。 |
「大口事業所個別番号」の場合
大口事業所個別番号とは、軍事基地や企業のビルなどの大型施設・大学などの配達物数の多い大口事業所などに割り当てられた郵便局独自の郵便番号です。
本サービスでは国内配送にヤマト運輸・佐川急便を利用しているため、大口事業所個別番号宛に荷物を発送することはできません。
この場合は該当の住所の近隣の異なる郵便番号を入力してください。
合併などで郵便番号が変更されている場合
市区町村の合併などにより郵便番号が変更されていることがあります。
この場合はシステム上での修正が必要になるため、お問い合わせフォームよりご連絡ください。