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Shopify連携：取込に失敗した注文を修正する方法
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回答
サイドメニューに受注が表示されている場合、この画面（注文修正画面）は表示されません。
取り込みに失敗した注文の確認・対応は受注>受注一覧から行ってください。
なお受注一覧では注文内容の修正はできないため、住所不備などはShopify側で修正してください。
詳しくは受注一覧 機能 についてをご参照ください。
本画面では、取り込みに失敗した注文とその原因の確認、住所修正を一画面で行うことができます。
一覧から注文を選ぶと、注文の詳細に「過去に発生したエラー」として、その注文で発生したエラーが表示されます。
発生するエラーの種類と修正方法は以下のようになっております。
| エラー例 | エラーの種類 | 修正方法 |
|---|---|---|
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郵便番号、住所などが間違っている場合（配送先に関するエラー） | 注文修正画面内で修正できます。 |
| 商品[ロゴTシャツ - m]の在庫数が不足しています | 在庫数がない場合（商品に関するエラー） | 在庫を補充するためには入荷>入荷依頼を作成し、入荷を行ってください。注文修正画面では対応できません。 フィルター機能で配送先住所関連のエラーが発生している注文だけに絞り込むことができます。 |
| 商品[Tシャツ]は商品マスタに登録されていません | 注文の商品が当システムに取り込まれていない場合（商品に関するエラー） | 注文修正画面では対応できません。Shopify連携>商品>商品連携情報で商品を連携してください。 |
| 品名は必ず指定が必要です（配送設定もしくは出荷依頼に設定してください） | 品名が記入されてない場合（商品に関するエラー） | 注文修正画面では対応できませんので下記のいずれかの方法で品名を指定してください。
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注文内容を修正した後に、再度注文取込を押して、エラーが消えたかをご確認ください。
取り込みが成功すると「注文取込が成功しました」と表示され、作成された出荷の出荷IDを確認できます。
目次
特定の商品が含まれる注文を確認・修正したい場合
商品名やSKUで検索できる機能もありますので、予約販売や限定品などの優先的に配送したい注文を確認したい時にお使いいただけます。
配送先住所に関連する失敗だけに絞り込みしたい場合
フィルター機能を利用して、在庫数が不足しているエラーなどを除き、配送先住所関連で取り込みに失敗した注文に絞り込むことができます。
注文修正画面での配送先情報変更をShopify管理画面に反映させたい場合
Shopify連携>設定>注文修正画面での取込時、配送先の変更を注文に反映するをオンにすると、注文修正画面で配送先を編集して注文取込が成功したとき、その内容がShopifyの注文にも反映されます。
