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楽天市場連携：出荷依頼について
回答
楽天市場の注文をオープンロジに取り込み、出荷依頼を作成する際の手順です。
目次
楽天市場から取り込まれる注文情報
明細書に記載される情報は以下の表の通りです。
| 楽天市場上の項目 | オープンロジ上の項目 |
|---|---|
| 名前 | お名前 |
| 受注番号 | 注文番号 |
| 商品名 SKU情報 | 商品名【SKU情報】 |
| SKU番号 | 商品コード |
| 単価 | 単価 |
| 個数 | 数量 |
| 合計金額 | 金額 |
| クーポン利用額 | 割引額 |
| 商品小計 | 小計 |
| 送料 | 配送料 |
| 代引手数料 + 決済手数料 + ラッピング料 + 後払い手数料 | 手数料 |
| 総合計 | 合計 |
楽天市場の受注がオープンロジに取り込まれるタイミング
楽天市場からの受注は毎時0分・15分・30分・45分にオープンロジ側に反映されます。
オープンロジに反映された受注から自動で出荷依頼を作成するタイミングについては、出荷依頼の作成：自動連携 をご参照ください。
注文取込時の注意点
楽天市場の受注で設定できない項目・取り込めない項目
以下の項目は楽天市場の受注上で設定できないため、楽天市場連携＞設定 から一括で指定しておくか、出荷依頼を個別に編集して設定、または手動で出荷依頼を作成する必要があります。
| 項目 | 依頼方法 |
|---|---|
| 配送便指定 配送会社指定 | 楽天市場連携＞設定 から一括で指定できます。 個別に指定する場合は出荷＞依頼中 から出荷依頼を修正してください。
|
| 受取人からの希望 緩衝材指定 添付ファイル | 出荷＞依頼中 から個別に出荷依頼を修正してください。 |
| 配送先が複数となる注文 | 出荷＞出荷依頼 から手動で出荷依頼を作成してください。 手動で出荷依頼を作成する方法については楽天市場連携：複数配送注文の扱いについて を別途ご参照ください。 |
| 配送先が海外となる注文 熨斗を指定した商品を含む注文 決済方法が代金引換となる注文 | これらの注文は現在非対応のため、これらの注文が生成されないように RMS で事前に設定してください。 |
楽天市場側での受注の編集について
注文取込を行い、オープンロジ上に出荷依頼が作成された後は、楽天市場上で受注の配送先情報を編集すると、設定に応じて出荷依頼に内容を自動で反映できます。
詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについてをご覧ください。
楽天市場側での受注のキャンセルについて
注文取込を行い、オープンロジ上に出荷依頼が作成された後は、楽天市場上で受注のキャンセルをした場合、設定に応じて出荷依頼のキャンセルができます。
詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについてをご覧ください。
オープンロジでの出荷依頼キャンセルについて
出荷作業が開始された出荷依頼をキャンセルした場合、その注文は自動取込の対象外になります。手動で再度出荷依頼をする方法については 受注一覧の利用方法 をご覧ください。
出荷依頼の作成：手動取込
手動で再度出荷依頼をする方法については 受注一覧の利用方法 をご覧ください。
出荷依頼の作成：自動連携
毎時45分と12：15に自動で出荷依頼が作成されます。作成された出荷依頼は出荷＞依頼中 から確認できます。
営業日の12：15以降に注文されたものは12：30までに手動連携することで、当日配送できます。
FulfillXの場合は営業日の 13:45 以降に注文されたものは 14:00 までに手動連携することで、当日配送できます。
出荷情報の連携
オープンロジで出荷が完了次第、楽天市場側の受注に発送日・配送業者・配送伝票番号の情報が自動的に反映されます。
楽天市場側の受注のステータスも「発送済」にしますが、反映されるのは出荷完了日の翌日未明です。
また、「発送済」に反映されたタイミングで楽天市場からは自動で購入者宛にメールは送信されませんので、ご注意ください。
楽天市場の自動配信メールの詳細については、 [受注管理] 自動配信メール一覧 をご参照ください。
お届け予定日の目安は、お届け予定日はわかりますか？ をご参照ください。
お届け希望日が設定されていた場合は、そちらがお届け予定日として連携されます。
楽天市場のメンテナンスなどにより出荷情報の連携に失敗した場合、楽天市場連携＞履歴＞出荷実績連携履歴に失敗として記載されます。
失敗した連携はその日の18:30、20:00、23:00に自動でリトライされます。
失敗した連携は楽天市場連携＞履歴＞出荷実績連携履歴の失敗した注文をリトライボタンからもリトライが可能です。