どんなことでお困りですか?

オープンロジの定める取扱い不可商品

詳細は取扱い不可商品について をご参照ください

生体

動物・植物・菌類などの生体は取り扱うことはできません。
死体は腐敗などのおそれのないように加工された状態のものでない場合は取り扱うことはできません。
法令により保護されている生物・取り扱いに資格の必要な生物の取り扱いはできません。

消費期限管理が必要な食品

倉庫での入庫から配送先への配達完了までには2～5日程度かかるため、製造から消費期限までの期間が短い食品などは取り扱うことはできません。

エアゾール製品

スプレー缶などのエアゾール製品は、航空運輸できないため取り扱いできません。

140サイズを超える商品

詳細は140サイズを超える大型商品について をご参照ください。

賞味期限・製造年月日登録が必要な商品

期限管理が必要な商品を取り扱う場合は機能解放が必要です。
取り扱いを希望する場合は、期限管理機能の利用方法 を確認のうえ、取り扱い商品に関するお問い合わせ から「期限管理商品の取り扱い希望」と取扱い商材を記載のうえ、お問い合わせください。

通常、倉庫では同一SKU内で入庫の古いものから順に発送といった対応はしておりません。

冷蔵・冷凍専用の提携倉庫での取り扱いが必要になります。 取り扱いを希望する場合は温度帯管理機能の利用方法 を確認のうえ、取り扱い商品に関するお問い合わせ から「冷蔵・冷凍商品の取り扱い希望」と取扱い商材を記載のうえ、お問い合わせください。

通常の提携倉庫は常温管理です。
冷蔵・冷凍商品が届いた場合、倉庫側で受取拒否されるのでご注意ください。

海外発送で制限のある商品

海外に発送できない商品があります。海外に発送する際は事前に国際郵便として送れないもの・各国共通の禁制品・各国固有の禁制品 をご確認ください。

アルコール度数60%以上の商品は危険物倉庫での取り扱いが必要になります。
 
取り扱いを希望する場合は取扱い商品に関するお問い合わせから「アルコール度数60%以上の商品の取り扱い希望」と取扱い商材を記載の上、お問い合わせください。