どんなことでお困りですか?

アカウント設定＞システム＞多要素認証設定 からログイン認証後のメール認証を設定できます。
設定することで、アカウントのセキュリティが強化され、他人が不正にログインするリスクを減らすことができます。

メール認証設定後には、毎回のログイン時にメール認証が必要になります。

メール認証設定後には、アカウントで登録されている全てのユーザーでメール認証が必要になります。

目次

• 多要素認証の設定方法について
• メール認証について
• 認証メールが届かない場合について

多要素認証の設定方法について

1. アカウント設定＞システム＞多要素認証設定  にアクセスします。
2. メール認証設定のチェックボックスを選択します。
3. ログイン時のパスワードを入力します。
4. 「保存する」ボタンを押下することで設定完了になります。

多要素認証の設定を解除したい場合は「設定する」のチェックを解除して、再度パスワードを入力して「保存する」を押下ください。

設定を行う前に、受け取り可能なメールアドレスが設定されているか必ず確認してください。メールアドレスは「アカウント設定」画面の「ユーザー設定」メニューにある「メールアドレス」で確認・変更できます。

多要素認証を利用したいがメニューに表示されていない場合は、お問い合わせフォームから送信ください。

メール認証について

メール認証は、ログインの際に登録したメールアドレス宛に送信された認証コードを入力することで、本人確認を行う方法です。
メール認証設定後に、ログイン画面ではメールアドレス・パスワードの認証完了後に、認証コードを入力する画面が新しく追加されます。
 アカウントに認証コードが含まれたメールが送信されるので、記載している認証コードを入力画面に入力のほどお願いいたします。

多要素認証のコードの入力期限は認証コードが発行・送信された30分以内に入力ください。30分を過ぎて入力した場合はエラーとなりますが、「ログインに戻る」をクリックして再度ログインからお試しください。

認証コードを指定回数以上誤ってしまうと、ログインにロックがかかります。ロックがかかった場合は1時間ほどでロック解除されるため、解除後に再度お試しください。

認証コードが含まれたメールは、ログイン実施者のメールアドレスへのメール送信以外は行われません。サービスサイト上の「お知らせ（メール）」では表示されません。

認証メールが届かない場合について

• 認証コードが含まれたメールが届かない場合は以下の方法をお試しください。
• メールが迷惑メールフォルダに届いていないか確認ください
• 登録されたメールアドレスが正しいか再度確認ください
• 数分待っても届かない場合は、「ログインに戻る」をクリックして、再度ログインをし直し、認証コードの発行を依頼ください
• 上記を試していただいても届かない場合は、当社のサポートチームにご連絡ください