どんなことでお困りですか?

出庫依頼の修正・キャンセルは出庫＞依頼中 から行えます。

目次

• 状況ごとの修正・キャンセル可能項目と注意点
• 出庫依頼の修正方法
• 出庫依頼のキャンセル方法
• キャンセル依頼の取り消し
• キャンセルした出庫依頼の確認方法

状況ごとの修正・キャンセル可能項目と注意点

状況	修正可能項目・備考	キャンセルの備考
取込待ち	修正可能項目 すべての項目 修正内容は、即時反映されます。	即時キャンセルされます。
入庫待ち	修正可能項目 すべての項目 修正内容は即時反映されます。	即時キャンセルされます。
ピッキング中	修正可能項目 国内配送 配送先情報 お届け希望日 希望時間帯 海外発送 配送先情報 手数料200円(税別)がかかります。 配送先情報を修正した場合、送り状のみが修正されます。 同梱明細書に記載されるお名前は変更されません。	倉庫内で出庫依頼がキャンセルされます。 手数料200円(税別)と出庫作業時のピッキング費用とキャンセル後の棚戻し時のピッキング費用が作業料として発生します。
ピッキング済	修正可能項目 国内発送 配送先情報 お届け希望日 希望時間帯 海外発送 配送先情報 手数料200円(税別)がかかります。 配送先情報を修正した場合、送り状のみが修正されます。 同梱明細書に記載されるお名前は変更されません。	倉庫内で出庫依頼がキャンセルされます。 手数料200円(税別)と出庫作業時のピッキング費用とキャンセル後の棚戻し時のピッキング費用が作業料として発生します。
梱包済み	修正可能項目 国内発送 配送先情報 お届け希望日 希望時間帯 海外発送 修正不可 手数料200円(税別)がかかります。 倉庫からの発送後に配送会社へ修正依頼されます。 明細書に記載される配送先情報は修正されません。 配送先情報の変更で営業所をまたぐ転送が発生した場合、元の担当営業所から転送先住所までの送料が荷物のお届け時に着払い料金としてお荷受人様に請求されます。 ここで発生する転送費用は各配送会社の通常の配送料です。 以下の場合はご注意ください。 ・配送先のお荷受人様が変わる場合、送り状、同梱明細書には変更前の配送先情報が記載されるのでご注意ください。 ・ポスト便で営業所をまたぐ転送の場合、修正依頼をいただいても配送先変更ができません。	国内発送 倉庫からの発送後に、配送会社へキャンセル依頼されます。 詳細はキャンセルした出庫依頼が発送されてしまいました をご参照ください。 手数料200円(税別) ・配送料・倉庫への返品作業料が発生します。 ※状況によっては配送されてしまう可能性があります。 その場合は、受取人さまに受け取り拒否していただくようお願いします。 海外発送 キャンセル不可
保留	修正可能項目 すべての項目 修正内容は即時反映されます。	即時キャンセルされます。
再出庫(保留中)	修正可能項目 国内発送 配送先情報 配送会社指定 お届け希望日 希望時間帯 同梱物 品名 添付ファイル 出庫保留 海外発送 配送先情報 同梱物 添付ファイル 出庫保留 修正内容は即時反映されます。 修正可能項目以外を変更したい場合は、出庫依頼をキャンセルし、再度作成してください。 修正可能項目に含まれていない項目は、元の出庫依頼の内容が登録されます。	即時キャンセルされます。

出庫依頼の修正方法

1. 出庫＞依頼中 ページで対象の出庫依頼をクリックします。

   海外発送の場合、状況が梱包済みの出庫依頼の修正は行えません。

2. 依頼内容を編集するをクリックします。
3. 出庫依頼の修正を行い、修正するをクリックします。

   ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況の出庫依頼の場合、事務手数料200円(税別)と、作業の進捗状況に応じた費用がかかります。

4. これで出庫依頼の修正は完了です。ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況で修正したものは出庫IDに(修正依頼)と記載されます。

出庫依頼のキャンセル方法

1. 出庫＞依頼中 ページで対象の出庫依頼をクリックします。

   海外発送の場合、状況が梱包済みの出庫依頼のキャンセルは行えません。

2. 依頼取り消しをクリックします。
3. これで出庫依頼のキャンセルは完了です。ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況でキャンセルしたものは出庫ID部分に(キャンセル依頼済み)と表示されます。

   ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況の出庫依頼の場合、事務手数料200円(税別)と、作業の進捗状況に応じた費用がかかります。
   梱包済みの場合、出庫完了後に返送されるので、配送料、倉庫への返品作業料も発生します。
   

4. ピッキング中・ピッキング済の出庫依頼はキャンセル処理が完了すると、出庫＞出庫履歴 で出庫ID部分に(キャンセル済み)と表示されます。
5. 梱包済みの出庫依頼は、発送後にオープンロジから配送会社にキャンセル依頼が送られます。出庫＞出庫履歴 で出庫ID部分に(キャンセル要請中)と表示され、キャンセル依頼が完了すると(キャンセル要請済み)に表示が変わります。

一括で出庫依頼をキャンセルする方法

出庫一覧の左側のチェックボックスで複数選択し、一括でキャンセルできます。
出庫依頼の一括キャンセルは、ステータスが入庫待ち、取込待ちの出庫のみ行うことができます。

キャンセル依頼の取り消し

1. 出庫＞依頼中でキャンセル依頼済の出庫依頼をクリックします。
2. キャンセル依頼の取り消しをクリックします。
3. 取り消しができた場合、キャンセル依頼を取り消しましたと表示されます。

   倉庫側ですでにキャンセル処理が行われている場合は、取り消しできません。

キャンセルした出庫依頼の確認方法

出庫＞依頼中のフィルタ状況 から取消/キャンセルの出庫を選択することで、確認できます。

取消/キャンセルが完了した修正依頼は、状況に取消済みと表示されます。

梱包済み以降にキャンセル依頼した場合は、出庫＞履歴に表示されます。
詳細はキャンセルした出庫依頼が発送されてしまいました をご参照ください。