どんなことでお困りですか?

出庫＞依頼中 で状況が梱包済みの出庫依頼は配送会社への引渡しが行われている段階のため、倉庫から発送後にキャンセルされます。

倉庫でキャンセルされずに発送された出庫依頼は、出庫＞出庫履歴 の出庫IDに(キャンセル要請中)と表示されます。
(キャンセル要請中)の出庫依頼には、オープンロジから配送会社へ配送停止依頼が送られます。配送停止依頼が送られると、(キャンセル要請済み)に表示が変わります。

(キャンセル要請済み)になった出庫依頼は、配送会社での配送停止後、オープンロジの提携倉庫に返送されます。
商品返送後の流れは、出庫した荷物が倉庫に返送された場合 をご参照ください。

倉庫からの発送自体は完了しているため、通常のキャンセル作業料に加え、配送料と返品作業料がかかります。

配送会社からの返品完了から倉庫への再入庫までには、最大で7~10日程度かかる場合があります。

配送停止までにはお時間がかかる場合があるので、届いてしまった場合には可能であれば受取拒否するように配送先のお荷受人さまにご連絡ください。