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出荷依頼の修正・キャンセル方法
回答
出荷依頼の修正・キャンセルは出荷>依頼中から行えます。
目次
状況ごとの修正・キャンセル可能項目と注意点
出荷依頼の状況に応じて、可能な項目や反映されるタイミングが異なります。
| 状況 | アイコン | 修正可能項目 | 修正依頼の備考 | キャンセルの備考 |
|---|---|---|---|---|
| 取込待ち / 入荷待ち / 保留 |
   |
すべての項目
|
修正内容は即時反映されます。 | 即時キャンセルされます。 |
| ピッキング中 / ピッキング済 |
  |
国内発送
海外発送
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手数料200円(税別)が発生します。
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倉庫内で出荷依頼がキャンセルされます。 手数料200円(税別)に加え、下記の作業量が発生します。
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| 梱包済み | 
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国内発送
海外発送
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手数料200円(税別)が発生します。 倉庫からの発送後に配送会社へ修正依頼されます。
配送先情報の変更で営業所をまたぐ転送が発生した場合、元の担当営業所から転送先住所までの送料が荷物のお届け時に着払い料金としてお荷受人様に請求されます。 |
倉庫からの発送後に、配送会社へキャンセル依頼されます。
手数料200円(税別)に加え、下記の作業量が発生します。
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| 再出荷(保留中) |
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国内発送
海外発送
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修正内容は即時反映されます。 修正可能項目に含まれていない項目は、元の出荷依頼の内容が登録されます。 修正可能項目以外を変更したい場合は、出荷依頼をキャンセルし、再度作成してください。 |
即時キャンセルされます。 |
出荷依頼の修正方法
出荷>依頼中ページで対象の出荷依頼をクリックします。
海外発送の場合、状況が梱包済みの出荷依頼の修正は行えません。
- 依頼内容を編集するをクリックします。
出荷依頼の修正を行い、修正するをクリックします。
ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況の出荷依頼の場合、事務手数料200円(税別)と、作業の進捗状況に応じた費用が発生します。
- これで出荷依頼の修正は完了です。ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況で修正したものは出荷IDに(修正依頼)と表示されます。
出荷依頼のキャンセル方法
出荷>依頼中ページで対象の出荷依頼をクリックします。
海外発送の場合、状況が梱包済みの出荷依頼のキャンセルは行えません。
- 依頼取り消しをクリックします。
これで出荷依頼のキャンセルは完了です。ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況でキャンセルしたものは出荷ID部分に(キャンセル依頼済み)と表示されます。
ピッキング中・ピッキング済・梱包済みの状況の出荷依頼の場合、事務手数料200円(税別)と、作業の進捗状況に応じた費用が発生します。
梱包済みの場合、出荷完了後に返送されるので、配送料、倉庫への返品作業料も発生します。- ピッキング中・ピッキング済の出荷依頼はキャンセル処理が完了すると、出荷>出荷履歴で出荷ID部分に(キャンセル済み)と表示されます。
- 梱包済みの出荷依頼は、発送後にオープンロジから配送会社にキャンセル依頼が送られます。出荷>出荷履歴で出荷ID部分に(キャンセル要請中)と表示され、キャンセル依頼が完了すると(キャンセル要請済み)に表示が変わります。
一括で出荷依頼をキャンセルする方法
出荷一覧から出荷を複数選択し、一括キャンセルが可能です。
出荷依頼の一括キャンセルは、ステータスが入荷待ち、取込待ちの出荷のみ行えます。
キャンセル依頼の取り消し
- 出荷>依頼中でキャンセル依頼済の出荷依頼をクリックします。
キャンセル依頼の取り消しをクリックします。
倉庫側ですでにキャンセル処理が行われている場合は、取り消しできません。
キャンセルした出荷依頼の確認方法
出荷>依頼中の詳細検索から取消/キャンセルの出荷を選択することで、確認できます。
取消/キャンセルが完了した修正依頼は、状況に取消済みと表示されます。
梱包済み以降にキャンセル依頼した場合は、出荷>履歴に表示されます。
詳細はキャンセルした出荷依頼が発送されてしまいましたをご参照ください。