どんなことでお困りですか?

入荷＞依頼中 の各入荷依頼ページのお問い合わせ伝票番号を登録しておくことで、伝票番号をもとに荷物の判別ができるようになります。

入荷IDが記載されていない状態で届いた荷物は、不明個口として登録されてしまいます。必ず倉庫への配達完了前に伝票番号を登録してください。
入荷ID・ユーザーIDの記載がない荷物でも、倉庫では受取拒否は行っていません。

目次

• お問い合わせ伝票番号の登録方法
• 倉庫に配達完了してしまった場合の対処方法

お問い合わせ伝票番号の登録方法

1. 入荷＞依頼中 の対象の入荷依頼ページを開きます。
2. お問い合わせ伝票番号に伝票番号を入力します。
3. 入力欄外をクリックすると青色のチェックマークが表示されます。これで伝票番号の登録は完了です。複数個口で届く場合は、追加をクリックしてすべての個口の伝票番号を登録してください。

倉庫に配達完了してしまった場合の対処方法

入荷IDの特定ができない状態で倉庫に到着した場合は、不明個口として登録されます。
不明個口に登録された場合は不明個口について をご参照のうえ、処理してください。

ユーザーIDの特定もできない状態で倉庫に到着した場合は、アカウントの特定ができない不明個口として倉庫に保管されます。
不明個口登録の通知ができないため、専用フォームを追跡番号を記載のうえ、お問い合わせください。