どんなことでお困りですか?

外部連携先からオープンロジに注文情報を取り込んで、出荷依頼を作成した後に、注文の変更・キャンセルをした場合、一部の連携先でオープンロジの出荷依頼にも反映できます。出荷の状況や、連携先の設定によって反映され方が異なります。

ネクストエンジン・2025/06/10 以前に連携開始したBASEを利用している場合

注文取込後に注文を変更・キャンセルしてもオープンロジの出荷依頼に反映されません。出荷依頼も同様に変更・キャンセルしたい場合は、オープンロジの管理画面上で出荷依頼の修正・キャンセルを行う必要があります。
修正・キャンセル手順は「出荷依頼の修正・キャンセル方法」をご参照ください。

上記以外の外部連携先を利用している場合

下記の内容をご確認ください。

キャンセル連携

出荷確定前に注文をキャンセル

自動的にオープンロジの出荷依頼が削除されます。
削除結果は、連携先の画面から ＞履歴＞注文キャンセル連携履歴で確認できます。

出荷ピッキング中～ピッキング済で注文をキャンセル

出荷が確定しているため、キャンセルは出荷に反映されません。 連携先の画面から ＞設定で、注文確定後でもキャンセル連携を行う を有効にすると、確定後の出荷に対して自動でキャンセル依頼が送られます。

・確定後は、出荷削除ではなくキャンセル依頼として送信されます。
・キャンセル依頼については別途費用がかかります。詳しくは「出荷依頼の修正・キャンセル方法 」をご覧ください。

梱包済以降で注文をキャンセル

出荷ステータスが梱包済以後は、キャンセルすることができません。
状況によっては配送されてしまう可能性がありますが、その場合は受取人さまに受け取り拒否していただくようご依頼をお願いします。

変更連携

注文の以下の項目の変更をオープンロジ出荷に反映します。

• 氏名
• 配送先住所
• 電話番号
• メールアドレス

上記以外のその他の項目(一部商品のキャンセルや個数変更、お届け希望日、希望時間帯など)は反映されませんのでご注意ください。

出荷確定前に注文を変更

変更を反映したい場合は、連携先の画面から ＞設定で注文の変更を出荷依頼に反映を有効にしてください。反映結果は、連携先の画面から ＞履歴＞注文修正連携履歴で確認できます。

出荷ピッキング中～ピッキング済で注文を変更

出荷が確定しているため、注文変更は出荷に反映されません。連携先の画面から ＞設定で確定後でも注文の変更を出荷依頼に反映を有効にすると、確定後の出荷に対して自動で出荷依頼修正リクエストが送られます。

出荷依頼修正リクエストについては別途費用がかかります。詳しくは「出荷依頼の修正・キャンセル方法」をご覧ください。

梱包済以降で注文を変更

出荷ステータスが梱包済以後は、注文変更は出荷に反映されません。