どんなことでお困りですか?

外部連携先からオープンロジに注文情報を取込んで、出庫依頼を作成した後に、注文に変更・キャンセルをした場合、一部の連携先でオープンロジの出庫依頼にも反映させることが可能です。ケースや設定によって反映され方が変わります。

BASE・ネクストエンジンを利用している場合

注文取込後に注文を変更・キャンセルしてもオープンロジの出庫依頼に反映されません。出庫依頼も同様に変更・キャンセルしたい場合は、オープンロジの管理画面上で出庫依頼のキャンセルを行う必要があります。
キャンセル手順は「出庫依頼の修正・キャンセル方法」をご参照ください。

Shopifyを利用している場合

キャンセル連携

出庫確定前に注文をキャンセル

自動的にオープンロジの出庫依頼が削除されます。
削除結果は、Shopify連携＞履歴＞注文キャンセル連携履歴で確認できます。

出庫ピッキング中～ピッキング済で注文をキャンセル

出庫が確定しているため、キャンセルは出庫に反映されません。 Shopify連携＞設定で、注文確定後でもキャンセル連携を行う を有効にすると、確定後の出庫に対して自動でキャンセル依頼が送られます。

確定後は、出庫削除ではなくキャンセル依頼として送信されます。

キャンセル依頼については別途費用がかかります。詳しくは「出庫依頼の修正・キャンセル方法 」をご覧ください。

梱包済以降で注文をキャンセル

出庫ステータスが梱包済以後は、キャンセルすることができません。
状況によっては配送されてしまう可能性がありますが、その場合は受取人さまに受け取り拒否していただくようご依頼をお願いします。またこの場合は出庫時に Shopify から発送完了メールは送られません。

変更連携

注文の変更（氏名・配送先住所・電話番号・メールアドレス）をオープンロジ出庫に反映します。商品の変更などは反映されませんのでご注意ください。

出庫確定前に注文を変更

変更を反映したい場合は、Shopify連携＞設定で注文の変更を出庫依頼に反映を有効にしてください。反映結果は、Shopify連携＞履歴＞注文修正連携履歴で確認できます。

出庫ピッキング中～ピッキング済で注文を変更

出庫が確定しているため、注文変更は出庫に反映されません。Shopify連携＞設定で確定後でも注文の変更を出庫依頼に反映を有効にすると、確定後の出庫に対して自動で出庫依頼修正リクエストが送られます。

出庫依頼修正リクエストについては別途費用がかかります。詳しくは「出庫依頼の修正・キャンセル方法」をご覧ください。

梱包済以降で注文を変更

出庫ステータスが梱包済以後は、注文変更は出庫に反映されません。

ecforceを利用している場合

キャンセル連携

出庫確定前に受注のステータスをキャンセルに変更または受注を削除

自動的にオープンロジの出庫依頼が削除されます。削除結果は、ecforce連携＞履歴＞注文キャンセル連携履歴で確認できます。
出庫ピッキング中～ピッキング済で受注のステータスをキャンセルに変更または受注を削除
出庫が確定しているため、受注のキャンセルは出庫に反映されません。 ecforce連携＞設定で、注文確定後でもキャンセル連携を行う を有効にすると、確定後の出庫に対して自動でキャンセル依頼が送られます。

出庫ピッキング中～ピッキング済で受注のステータスをキャンセルに変更または受注を削除

出庫が確定しているため、受注のキャンセルは出庫に反映されません。ecforce連携＞設定で、注文確定後でもキャンセル連携を行うを有効にすると、確定後の出庫に対して自動でキャンセル依頼が送られます。

確定後は、出庫削除ではなくキャンセル依頼として送信されます。
キャンセル依頼については別途費用がかかります。詳しくは「出庫依頼の修正・キャンセル方法 」をご覧ください。

梱包済以降で受注のステータスをキャンセルに変更または受注を削除

出庫ステータスが梱包済以後は、キャンセルすることができません。
状況によっては配送されてしまう可能性がありますが、その場合は受取人さまに受け取り拒否していただくようご依頼をお願いします。

変更連携

受注の変更（氏名・配送先住所・電話番号・メールアドレス）をオープンロジ出庫に反映します。商品の変更などは反映されませんのでご注意ください。

出庫確定前に受注を変更

自動的にオープンロジの出庫依頼に変更が反映されます。反映結果は、ecforce連携＞履歴＞注文修正連携履歴で確認できます。

出庫ピッキング中～ピッキング済で受注を変更

出庫が確定しているため、受注のキャンセルは出庫に反映されません。ecforce連携＞設定で、注文確定後でも注文の変更を出庫依頼に反映を有効にすると、確定後の出庫に対して自動で出庫依頼修正リクエストが送られます。

梱包済以降で受注を変更

出庫ステータスが梱包済以後は、受注の変更は出庫に反映されません。