楽天市場の注文を当システムに取り込み、出荷依頼を作成する際の手順です。
楽天市場から取り込まれ、明細書に記載される情報は以下の表の通りです。
| 楽天市場上の項目 | 当システム上の項目 |
|---|---|
| 名前 | お名前 |
| 受注番号 | 注文番号 |
| 商品名 SKU情報 | 商品名【SKU情報】 |
| SKU番号 | 商品コード |
| 単価 | 単価 |
| 個数 | 数量 |
| 合計金額 | 金額 |
| クーポン利用額 | 割引額 |
| 商品小計 | 小計 |
| 送料 | 配送料 |
| 代引手数料 + 決済手数料 + ラッピング料 + 後払い手数料 | 手数料 |
| 総合計 | 合計 |
楽天市場からの受注は毎時0分・15分・30分・45分に当システム側に反映されます。
当システムに反映された受注から自動で出荷依頼を作成するタイミングについては、出荷依頼の作成：自動連携をご参照ください。
以下の項目は楽天市場の受注上で設定できません。楽天市場連携>設定から一括で指定しておくか、受注詳細ページで出荷依頼を作成する前に指定してください。
| 項目 | 依頼方法 |
|---|---|
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受注詳細ページで指定できます。
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設定で指定した内容が出荷依頼に反映されます。 受注詳細ページで変更する場合は、先に「配送便指定」を選択してください。
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| 配送先が複数となる注文 | 出荷>出荷依頼から手動で出荷依頼を作成してください。 手動で出荷依頼を作成する方法については楽天市場連携：複数配送注文の扱いについてをご参照ください。 |
|
これらの注文は現在非対応です。 該当する注文が生成されないよう、RMSで事前に設定してください。 |
出荷依頼を作成したあとに変更する場合は、出荷>依頼中から出荷依頼を修正してください。
注文を取り込み、当システム上に出荷依頼が作成された後は、楽天市場上で受注の配送先情報を編集すると、設定に応じて出荷依頼に自動で反映されます。
詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについてをご参照ください。
注文を取り込み、当システム上に出荷依頼が作成された後は、楽天市場上で受注をキャンセルすると、設定に応じて出荷依頼もキャンセルされます。
詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについてをご参照ください。
出荷作業が開始された出荷依頼をキャンセルした場合、その注文は自動取り込みの対象外になります。手動で再度出荷依頼を作成する方法については受注一覧 機能 についてをご参照ください。
ソーシャルギフトは、贈り主と受取人に互いの個人情報が開示されない仕組みの注文です。取り込まれたソーシャルギフト注文は、以下のように扱われます。
上記は自動で適用され、設定で変更できません。
なお、出荷>出荷依頼やCSVから直接作成した出荷依頼には適用されません。
また、ソーシャルギフト注文は、最初は住所が空の状態で取り込まれ、この状態では出荷依頼の作成が住所エラーで失敗します。
受取人が住所を入力すると自動で当システムに連携され、出荷依頼を作成できます。
受注一覧から手動で出荷依頼を作成する方法は、受注一覧 機能 についてをご参照ください。
毎時45分と12:15に自動で出荷依頼が作成されます。作成された出荷依頼は出荷>依頼中から確認できます。
営業日の12:15以降の注文は、12:30までに手動連携すると当日発送できます。
FulfillXの場合、営業日の13:45以降の注文は、14:00までに手動連携すると当日発送できます。
出荷が完了次第、楽天市場側の受注に発送日・配送業者・配送伝票番号の情報が自動的に反映されます。
楽天市場側の受注のステータスも「発送済」に更新されます。ただし、ステータスの反映は出荷完了日の翌日未明です。
また、出荷実績が反映されたタイミングで通知メールを送るには、楽天市場の出荷完了メール設定が必要です。詳しくは楽天市場の出荷完了メール設定をご参照ください。
メール設定を行っていない場合、楽天市場から購入者宛のメールは自動送信されません。
お届け予定日の目安は、お届け予定日はわかりますか？をご参照ください。
なお、お届け希望日が設定されている場合は、その日付がお届け予定日として連携されます。
楽天市場のメンテナンスなどにより出荷情報の連携に失敗した場合、楽天市場連携>履歴>出荷実績連携履歴に失敗として記載されます。
失敗した連携はその日の18:30、20:00、23:00に自動でリトライされます。
手動でリトライする場合は、楽天市場連携>履歴>出荷実績連携履歴で失敗した注文のリトライを押してください。