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  • No : 1319
  • 公開日時 : 2026/03/11 00:00
  • 更新日時 : 2026/09/17 16:11
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楽天市場の出荷完了メール設定

カテゴリー : 

回答

楽天市場連携による受注の出荷が完了した際、自動でメールを送信できます。

購入者のメールアドレスは、「あんしんメルアドサービス」によりマスクされており、メールを送信するためには下記の設定が必要です。

出荷＞出荷依頼から手動で作成した出荷依頼は、メール送信の対象外です。
これらの出荷依頼にメールを送りたい場合は、お届け先への「お荷物発送のお知らせメール」についてをご参照ください。
メールは、出荷実績が楽天市場に反映されたタイミングで送信されます。連携に失敗している間は送信されず、再連携が成功した時点で送信されます。

目次

事前に準備する情報

設定には、以下の3つの情報が必要です。これらは楽天の管理画面（RMSおよびR-Login）から確認できます。

  • SMTP AUTH ID
  • SMTP AUTH パスワード
  • 店舗連絡先メールアドレス

各情報の確認・取得手順

1. （RMS）「店舗連絡先メールアドレス」の確認

RMS管理画面より、ショップの店舗連絡先メールアドレスを取得します。

  1. RMSメインメニューから店舗設定＞基本情報設定を選択します。
  2. 店舗・企業詳細情報を押します。
  3. 画面内の「店舗連絡先メールアドレス」をコピーして控えます。

「店舗連絡先メールマスクアドレス」は使用できません。

2. （R-Login）「SMTP認証情報」の確認

R-Loginより、メール送信に必要なSMTP認証情報を取得します。

  1. R-Loginメインメニューからその他の管理にあるあんしんメルアドサービスメニューを選択します。
  2. メールサーバ設定情報を押します。
  3. 設定情報より以下の2項目を使用しますので、手元に控えます。
    • SMTP AUTH ID
    • SMTP AUTH パスワード

出荷完了メールの設定手順

  1. 管理画面の楽天市場連携＞設定を開きます。サイドメニューに「楽天市場連携」がない場合は、店舗設定＞楽天市場＞設定を開きます。
  2. 「サーバー設定」の編集を押し、あらかじめ控えた下記3つの項目を入力します。
    • SMTP AUTH ID
    • SMTP AUTH パスワード
    • 店舗連絡先メールアドレス
  3. 「出荷完了メール」項目で「送信する」にチェックを入れます。
  4. メール内容を設定します。
    • 件名 ※必須（例：「【○○ストア】商品発送のお知らせ」）
    • 本文 ※必須
    • 署名
  5. 「保存する」を押して設定完了です。

保存前に、プレビュー機能で実際のメール内容を確認できます。

  • メールの送信元は「<ショップ名>@shop.rakuten.co.jp」です。（<ショップ名>部分は、楽天の管理画面で設定した名前が挿入されます。）
  • 購入者がメールに返信した場合、楽天店舗の管理画面（RMS）で返信を受信・確認できます。
  • 以下の情報は必ずメールに挿入され、出荷時に自動で実際の情報に置き換わります。
    • 発送日、発送商品、お届け先、配送方法、伝票番号、注文番号

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