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受注一覧とは

全ショップの注文情報が一画面で確認でき、受注IDや商品名などで、受注情報を検索できます。
また、「確認待ち」ステータスで出庫依頼に失敗している注文を確認できます。

※ これまでのShopify連携・ecforce連携メニューの注文一覧も引き続きご利用可能です。
※ BASEとネクストエンジンの注文情報には対応していません。ネクストエンジン連携・BASE連携からご確認ください。

目次

• 受注一覧に対応しているECプラットフォーム
• 受注一覧のアクセス方法
• 受注一覧・ステータス
• 受注詳細
   

受注一覧に対応しているECプラットフォーム

現在、在庫同期に対応しているECプラットフォームは下記です。

• Shopify
• ecforce
• 楽天市場
• Yahoo!ショッピング

BASEとネクストエンジンには現在対応していません。

受注一覧ページのアクセス方法

1. サイドメニューの受注メニューからアクセス
2. ホーム画面の「確認待ち」からアクセス

1.サイドメニューの受注メニューからアクセス

サイドメニューの受注メニューを押下してください。

これまでのShopify連携・ecforce連携メニューも引き続きご利用いただけます。

ネクストエンジンとBASEの受注情報は、受注メニューには表示されません。サイドメニューのネクストエンジン連携・BASE連携からご確認ください。

2.ホーム画面の「確認待ち」からアクセス

ホーム画面の確認タスク「確認待ち」を押下すると、受注一覧ページで出庫依頼に失敗している受注を確認できます。

受注一覧ページ・ステータス

• 全ショップの受注情報を一覧ページで確認できます。
• 受注のステータスごとに検索して確認できます。

ステータスについて
 

ステータス名	状況
出庫依頼待ち	まだ出庫依頼が作成されていない受注です。
入金待ち	まだ未入金の受注です。
確認待ち	出庫依頼作成に失敗している受注です。 配送先の修正など、対応が必要です。
引当待ち	在庫が不足していて引当できていない受注です。入庫を行う必要があります。
出庫待ち	出庫が確定し、出庫作業中、または出庫を待っている受注です。 （出庫保留中/取込待ち/ピッキング中/ピッキング済/梱包済み/出庫停止中）
出庫済み	出庫が完了した受注です。
キャンセル	キャンセルされた受注です。 (※ 出庫依頼後に、受注ステータスが「キャンセル」に変更された場合、出庫ステータスは連動しない場合があります。必ず出庫ページで出庫ステータスを確認し、必要に応じて出庫ページで出庫のキャンセル依頼などを行なってください。)

受注の取り込み期間について

連携先毎に受注内容をオープンロジの受注に取り込む対象期間が異なります。

ここで表現される「受注に取り込む」は受注ページに表示されることを指します。出庫依頼することではありません。

Shopifyの場合

• 受注に取り込むタイミング: 随時
• 初回の受注に取り込む対象期間: 全期間
• 2回目以降の受注に取り込む対象期間: 全期間

ecforceの場合

• 受注に取り込むタイミング: 毎時0分、15分、30分、45分
• 初回の受注に取り込む対象期間: 全期間
• 2回目以降の受注に取り込む対象期間: 前回取り込んだ時刻から

楽天市場の場合

• 受注に取り込むタイミング: 毎時0分、15分、30分、45分
• 初回の受注に取り込む対象期間: 2年間
• 2回目以降の受注に取り込む対象期間: 60日間

Yahoo!ショッピングの場合

• 受注に取り込むタイミング: 毎時0分、15分、30分、45分
• 初回の受注に取り込む対象期間: 全期間
• 2回目以降の受注に取り込む対象期間: 60日間
   

受注ステータスの仕様

出庫依頼後の場合、EC側でステータスを変更しても、受注ステータスには反映されません。

ただし、EC側で出庫済み / キャンセルに変更した場合、出庫依頼後であっても、OMSステータスは出庫済み / キャンセルになります。(※受注ステータス図の赤枠内の黒字箇所)

出庫依頼後に、受注ステータスが「出庫済み」や「キャンセル」に変更された場合、出庫ステータスは必ずしも連動しません。出庫依頼後の受注ステータス変更の場合、必ず出庫ページで出庫ステータスを確認し、必要に応じて出庫ページで出庫のキャンセル依頼などを行なってください。 

受注詳細

受注詳細ページでは、購入商品や配送先情報、出庫依頼に失敗しているエラー内容などが確認できます。

また、受注に対する出庫の状況を確認できます。

受注詳細ページは、確認専用ページです。注文情報の修正・変更はできません。

注文内容を変更して、出庫依頼に反映させたい場合、EC側で注文内容の変更を行ってください。

出庫依頼が失敗している場合

上部のエラー内容を確認の上、EC側で修正を行ってください。数分〜数十分程度で、ECの変更内容がオープンロジに反映されます。

ECで注文情報を変更後、その内容をすぐにオープンロジに反映させたい場合、ECの注文変更を取り込むボタンを押してください。

注文の変更内容を取り込む

ECで注文情報を変更後、その内容をすぐにオープンロジに反映させたい場合、
上部の操作ボタン > [ECの注文変更を取り込むボタン]、または最下部の[ECの注文変更を取り込む]ボタン押してください。

[更新日時]は、ECの受注データがオープンロジに最後に取り込まれた日時が表示されます。

出庫依頼したい場合

上部の操作ボタン > [出庫依頼する]ボタン、または最下部の[ECの注文変更を取り込む]ボタンを押してください。