どんなことでお困りですか?

外部連携で商品情報を取り込んだ際、商品の重複によるエラーが発生するケースがあります。

エラーには2種類あり、似たようなエラーメッセージですが、それぞれで事象と対応方法が異なります。

連携先は例として、Shopifyの対応を記載しておりますが、基本的な対応方法は同じです。

目次

• 「同じ商品名（商品コード）は登録できません」というエラー文が出た場合
• 「商品名[○○]が重複している商品が存在します。」というエラー文が出た場合

「同じ商品名（商品コード）は登録できません」というエラー文が出た場合

商品連携履歴の備考に「同じ商品コードは登録できません」（商品名が同じ場合は「同じ商品名は登録できません」）と表示されます。

1.重複している商品を確認します

Shopify連携>履歴>商品連携履歴から対象の履歴を開き、取込結果が「失敗」の行の商品名を確認してください。

2.Shopifyストア内の重複している商品を検索します

先ほど商品連携履歴で確認した商品名をShopifyストア内で検索をしてください。

商品コードが重複している場合、商品コードの確認をしてください。

3.重複している商品の商品名（商品コード）を変更します

Shopifyストアに戻り、先ほど検索した商品名（商品コード）の変更をしてください。

商品コードを変更する場合は、Shopifyストア内のバリアントのSKU部分の変更をしてください。

4.商品を再度取り込む

Shopify連携>商品>商品連携情報から、再度商品を連携してください。

「商品名[○○]が重複している商品が存在します。」というエラー文が出た場合

商品連携履歴の備考に「商品コード[○○]が重複している商品が存在します。」（商品名が同じ場合は「商品名[○○]が重複している商品が存在します。」）と表示されます。[○○]には重複している商品コードまたは商品名が入ります。

1.重複している商品を検索します

商品マスタ>商品一覧を開き、重複した商品の商品名、商品コードの検索をしてください。

2.商品マスタが削除できるか確認する

重複している商品が削除できるかを確認します。

商品マスタに対して入荷依頼(在庫)が存在していると削除できません。
入荷依頼が無い場合はチェックボックスが表示されるのでそのまま削除いただけます。

商品マスタの左側にチェックボックスがある場合

チェックを入れて削除し、再度商品を連携してください。

商品マスタの左側のチェックボックスが選択できない場合

入荷依頼（在庫）がある商品は削除できません。Shopify連携>商品>商品連携情報で、重複しているShopify商品の行のオープンロジ商品欄に既存の商品を指定し、チェックを入れて○件の商品を連携するを押してください。既存の商品は、商品名・商品コードで検索できます。