どんなことでお困りですか?

AIチャットでは、サービスに関する不明点やお困りごとについてご質問いただくと、生成AI技術を用いたAIがFAQページの情報をもとに回答します。

AIチャットはFAQページの情報のみを参照するため、商品・在庫数・配送状況などの個別データにはアクセスできません。

AIが回答できる内容

• サービスの機能に関する一般的なご質問
• サービス利用についてのお困りごと

AIが回答できない内容

• ユーザーID、商品ID、個人情報、入荷状況など、お客様固有のデータに関する質問
• サービスとは関係のない質問
• AIチャットの利用規約に違反する質問

目次

• 注意事項
• AIチャットのご利用方法
• AIチャットで解決しなかった場合
• AIチャットが動作しない場合

注意事項

• 質問内容に個人情報を含めないでください。
• AIは誤った情報を生成するおそれがあります。重要な判断を行う際は、必ず公式ヘルプページや管理画面の情報をご確認ください。
• 回答の文字数や内容によっては、文章の生成に時間がかかったり、正常に表示されなかったりする場合があります。
• 障害の発生時は、一時的にAIチャットの画面が開けなかったり、回答が遅れたりする場合があります。

AIチャットのご利用方法

1. 利用規約を確認のうえ、左下の規約に同意するを押します。
2. 規約に同意するを押すと、AIチャットが開始されます。
   質問を入力し、送信ボタンを押してください。
   • Shift（⇧） ＋ Enterで文章内の改行が可能です。
3. チャット終了後、AIチャットの品質に関するフィードバックにご協力ください。
   • AIチャットの品質向上のため、参考にいたします。

AIチャットで解決しなかった場合

AIが回答を生成できない場合、またはAIの回答で解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

AIチャットでのやり取りをもとに、お問い合わせ内容を要約した文章が自動生成されますので、
問い合わせ内容の入力時にご活用ください。

AIチャットが動作しない場合

ご利用環境や設定によっては、正常に動作しない場合があります。

その場合は、以下の対応をお試しください。

解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

推奨環境の確認

ご利用中のブラウザが最新バージョンであることをご確認ください。

最新でない場合はブラウザをアップデート後、再度動作をご確認ください。

セキュリティソフト・フィルタリングの設定

セキュリティソフトやフィルタリングサービスの設定が影響して、正常に動作しない場合があります。

該当する場合は、設定を確認し、本サービスへのアクセスを許可してください。

CookieおよびJavaScriptの設定

ご利用中のブラウザの設定で、以下の条件を満たしているかご確認ください。

• Cookieがブロックされていないこと
• JavaScriptが有効になっていること

ブラウザのキャッシュクリア

ブラウザのキャッシュが影響している場合があります。

キャッシュを削除後、再度アクセスをお試しください。