どんなことでお困りですか?

配送料について

配送料とは、倉庫から商品を発送する際に1個口ごとにかかる料金です。 配送料には送料のほか、商品1点分のピッキング作業費・配送ラベル貼付けや明細書同梱などの梱包作業費・梱包資材費(段ボール箱・緩衝材)が含まれます。 料金の詳細は、ユーザーポータルのサイドバーの料金表からご確認ください。 1つの出庫依頼で個口が複数に... 詳細表示

海外発送について

海外へ商品を発送する方法・手順です。 目次 目次に戻る 海外発送時の配送手段 海外配送の設定 海外出庫依頼の作成 海外出庫のオプション 送り状番号・配達状況の確認 海外発送時の配送手段 オープンロジでは海外発送時にEMS・小形包装物・DHLを使用することができます。 DHLの利用は事前... 詳細表示

CSVアップロードで出庫依頼を一括で作成する方法

出庫＞出庫依頼＞CSVアップロード から出庫依頼の一括作成ができます。 1度にアップロードできる出庫依頼は500件までです。 500件以上の出庫依頼CSVを分割してアップロードする場合は、同一住所宛の商品が分割されないようにお気を付けください。 目次 目次に戻る CSVアップロードの方法(国内出庫) ... 詳細表示

海外発送で郵便番号がない地域に送る場合、郵便番号は何を入力すればいいですか？

香港などの郵便番号がない地域に送る場合は、郵便番号に「---」（ハイフン3つ）を入力してください。 詳細表示

DHLについて

DHLはオープンロジでの海外発送時に利用できる配送手段です。 DHLでの配送リードタイムはEMSとくらべて速いほか、ラストワンマイルまでDHLの配達員が配送するため配送クオリティが高いといった特徴があります。詳細はサービスガイド をご参照ください。 利用する場合は申請が必要です。 料金は利用開始後に確定します。... 詳細表示

小型包装物について

小型包装物は、梱包重量2kgまでの小型商品をEMSより割安な料金で送ることができます。追跡番号付きで、航空便扱いで発送されます。 書留を外しての発送はいたしかねます。 国際eパケットに関しては、2023年9月30日（土）をもちまして取扱いを終了いたしました。 目次 目次に戻る EMSとの比較利用時の注意... 詳細表示

海外発送した商品が届かないときはどうすればいいですか？

海外発送した商品が届かない場合、オープンロジから配送会社へ調査請求書を提出します。 専用フォーム に該当の出庫IDを記載してご連絡ください。 通常、調査結果が出るまでには約1ヶ月程度かかります。 配送先国の郵便事情やホリデーシーズンなどの繁忙期によっては、発送に遅延が生じる場合があるので、その際はあらかじめ発送先... 詳細表示

HSコードについて

HSコードとは世界税関機構（WCO）によって国際的に定められた様々な商品の分類の品目を認識するコードです。オープンロジでは商品マスタから任意でHSコードを登録できます。 HSコードを登録することで商品の関税率を送り先国で正確に確認することができ、通関がスムーズになります。通関での確認がスムーズになり、お届け先まで... 詳細表示

英語品名について

英語品名は海外出庫時にEMSやDHLなどの送り状やインボイスに記載される内容物の商品名のことです。 日本郵便やDHLなど海外配送キャリアが内容物を把握し、適切な荷扱いで安全に商品を配送するために不可欠な情報です。 英語品名が曖昧、抽象的な場合、送り先国での通関の際に確認が入り配送完了までにお時間がかかるおそれ... 詳細表示

VAT番号、EORI番号の設定方法

VAT/ IOSS/EORIについて VAT番号 「Value Added Tax」の略で付加価値税のことを指します。IOSS番号 EUの輸入ワンストップショップ制度で150ユーロ以下の貨物に適用され、EU加盟国での税申告をワンストップで対応できます。IOSSを利用すれば各国の加盟国毎に税申告を行う必要はなく通関... 詳細表示