楽天市場の出荷完了メール設定
回答
楽天市場連携による受注を出荷完了した際、自動メールを送信することができます。
楽天市場連携による受注の購入者メールアドレスは、「あんしんメルアドサービス」によりマスクされており、購入者へメールを送信するためには下記の設定が必要です。
管理画面から手動で作成した出荷依頼はメール送信の対象外です。
出荷画面から作成したものにメールを送りたい場合は、お荷物発送のお知らせメールをご確認ください。
目次
事前に準備する情報
設定には、以下の3つの情報が必要です。これらは楽天の管理画面（RMSおよびR-Login）から確認できます。
- SMTP AUTH ID
- SMTP AUTH パスワード
- 店舗連絡先メールアドレス
各情報の確認・取得手順
1. （RMS）「店舗連絡先メールアドレス」の確認
RMS管理画面より、ショップの店舗連絡先メールアドレスを取得します。
- RMSメインメニューから店舗設定 ＞ 6 基本情報設定 を選択します。
- 店舗・企業詳細情報 をクリックします。
- 画面内の「店舗連絡先メールアドレス」をコピーして控えます。
「店舗連絡先メールマスクアドレス」は使用できません。
2. （R-Login）「SMTP認証情報」の確認
R-Loginより、メール送信に必要なSMTP認証情報を取得します。
- R-Loginメインメニューからその他の管理 にある あんしんメルアドサービスメニュー を選択します。
- メールサーバ設定情報 をクリックします。
- 設定情報より以下の2項目を使用しますので、手元に控えておいてください。
- SMTP AUTH ID
- SMTP AUTH パスワード
出荷完了メールの設定手順
- 管理画面の店舗設定 ＞ 楽天市場 ＞ 設定 を開きます。
- 「サーバー設定」の 編集 をクリックし、あらかじめ控えた下記3つの項目を入力します。
- SMTP AUTH ID
- SMTP AUTH パスワード
- 店舗連絡先メールアドレス
- 「出荷完了メール」項目で「送信する」にチェックを入れます。
- メール内容を設定します。
- 件名 ※必須（例：「【○○ストア】商品発送のお知らせ」）
- 本文 ※必須
- 署名
- プレビュー機能で実際のメール内容を確認できます。
- 「保存する」をクリックして設定完了です。
・メールの送信元は「<ショップ名>@shop.rakuten.co.jp 」となります。（<ショップ名>部分は、楽天の管理画面で設定した名前が挿入されます。）
・購入者がメールに返信した場合、楽天店舗の管理画面（RMS）では返信を受信・確認可能です。
・以下の情報は必ずメールに挿入され、出荷時に自動で実際の情報に置き換わります：
発送日、発送商品、お届け先、配送方法、伝票番号、注文番号