どんなことでお困りですか?

この記事ではecforceのセット販売管理機能を当システム上で扱う場合の注意点について記載します。

目次

• ecforceから取り込まれる注文情報
• ecforceの受注が当システムに取り込まれるタイミング
• 注文取込時の注意点
• 出荷依頼の作成：手動取込
• 出荷依頼の作成：自動連携
• 出荷情報の連携

ecforceから取り込まれる注文情報

明細書に記載される情報は以下の表の通りです。

当システム上では商品の消費税のみが記載されます。
配送料などに対する税金は各項目にそれぞれ加算され、税込の価格として記載されます。

ecforceの受注が当システムに取り込まれるタイミング

ecforceからの受注は毎時0分・15分・30分・45分に当システム側に反映されます。
当システムに反映された受注から自動で出荷依頼を作成するタイミングについては、出荷依頼の作成：自動連携 をご参照ください。

注文取込時の注意点

ecforceの受注で設定できない項目・取り込めない項目

以下の項目はecforceの受注上で設定できません。ecforce連携>設定から一括で指定しておくか、受注詳細ページで出荷依頼を作成する前に指定してください。

出荷依頼を作成したあとに変更する場合は、出荷>依頼中から出荷依頼を修正してください。

ecforce側での受注の編集について

注文取込を行い、当システム上に出荷依頼が作成された後は、ecforce上で受注の配送先情報を編集すると、設定に応じて出荷依頼に内容を自動で反映できます。詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについて をご覧ください。

ecforce側での受注のキャンセルまたは受注の削除について

注文取込を行い、当システム上に出荷依頼が作成された後は、ecforce上で受注のキャンセルまたは受注の削除をした場合、設定に応じて出荷依頼のキャンセルができます。詳しくは外部連携先での注文の修正・キャンセルについて をご覧ください。

当システムでの出荷依頼キャンセルについて

出荷作業が開始された出荷依頼をキャンセルした場合、その注文は自動取込の対象外になります。
再度出荷依頼をする場合は、注文詳細でもう一度出荷依頼を作成するにチェックをしたうえで手動取込を行う必要があります。

出荷作業が開始されていない出荷依頼をキャンセルした場合、その注文は自動取込の対象です。
再度、自動で取り込まれてしまうため、キャンセルする場合はecforce上の受注の削除も行ってください。

出荷依頼の作成：手動取込

【ご注意】サイドメニューに「受注」が表示されている場合、ecforce連携＞注文 は表示されません。
手動での出荷依頼は受注＞受注一覧から行ってください。
操作方法は「受注一覧 機能 について」をご参照ください。

1. 当システムの管理画面のecforce連携＞注文 をクリックします。ecforce上の対応状況がキャンセルになっているものを除いた注文が表示されます。
2. 出荷したい注文情報を選択して、出荷依頼するをクリックします。
3. 当システム上に出荷依頼が作成されます。作成された出荷依頼は出荷＞依頼中 から確認できます。ecforce連携＞注文情報取込履歴 では、注文の取込状況が確認できます。

出荷依頼の作成：自動連携

1. ecforce連携＞設定 を開きます。
2. 出荷依頼の自動連携の有効にチェックを入れ、保存するをクリックします。
3. これで自動連携の設定は完了です。毎時45分と12:15に自動で出荷依頼が作成されます。作成された出荷依頼は出荷＞依頼中 から確認できます。
   自動連携では倉庫営業日の当日出荷締切に間に合わない場合、手動連携を行うことで当日出荷が可能です。

出荷情報の連携

当サービスで出荷が完了次第、ecforce側の受注に発送日・配送業者・配送伝票番号の情報が自動的に反映されます。
当システムの配送サービスとecforceの配送業者の割り当てについては、ecforce連携＞設定の配送業者IDの割り当てから設定してください。
出荷完了時に対応状況の変更、ecforce からのメール送信などを実行したい場合は、ecforce の自動化設定機能 をご利用ください。
自動化設定機能で用いるイベントは受注の発送完了日がセットされたときが推奨です。

お届け予定日の目安は、お届け予定日はわかりますか？ をご参照ください。
お届け希望日が設定されていた場合は、そちらがお届け予定日として連携されます。

ecforceのメンテナンスなどにより出荷情報の連携に失敗した場合、ecforce連携＞履歴＞出荷実績連携履歴に失敗として記載されます。
	
失敗した連携はその日の18:30、20:00、23:00に自動でリトライされます。
失敗した連携はecforce連携＞履歴＞出荷実績連携履歴の失敗した注文をリトライボタンからもリトライできます。