オープンロジのヘルプセンターへようこそ
FedExはオープンロジでの海外発送時に利用できる配送手段です。
FedExでの配送リードタイムはEMSとくらべて速いほか、ラストワンマイルまで自社配達員が配送するため比較的に配送クオリティが高いといった特徴があります。
詳細はサービスガイド をご参照ください。
利用する場合は申し込みが必要です。 料金は申し込み後、担当者よりお送りします。
現在オープンロジでFedExを使用して発送する際は、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ (FedEx International Priority) のみご利用いただけます。
お申し込みからご利用開始まで概ね1週間程度となります。
FedExの利用申請は専用フォーム から行ってください。
FedExアカウントをお持ちでない場合は、利用申請前に一度下記のリンクより作成してください。
FedExに利用情報登録を行うため、確認期間として2~3営業日かかります。 利用している倉庫によって、対応までに時間がかかる場合があります。
FedExでの配送料は個口の実重量と容積重量を比較し、どちらか大きい方をもとに算出されます。
配送料金表は、FedExのご利用申し込み後にお渡しします。
辺の長さはcm単位で計測します。
単位はsです。 端数は0.5kg単位で切り上げます。
値の大きい実重量1.5sの方で配送料計算されます。
ぬいぐるみなど重量が軽く体積が大きい商品の場合、実重量に対して容積重量が大きくなります。 思いがけず送料が高くなる恐れがあるのでお気をつけください。 例:縦65.1cm × 41.1cm × 25.9cm(国内配送で140サイズ)の個口の場合 容積重量14sとなり、内容品によっては実重量と比べてかなり大きい値になります。
オープンロジで使用している段ボール箱の目安サイズは、出庫時に使用する段ボール箱について をご参照ください。
FedExは一般通関のため、発送した全商品にチェックが入り、関税が適切に算出されます。
出庫依頼時には必ず、品名(英語)に適切な品名を登録し、単価・金額に適正な金額を登録してください。
品名が曖昧な場合、出庫依頼が作成できませんので、下記のリンク先の表をご参照の上、正しい品名をご入力ください。 https://developer.fedex.com/api/ja-jp/guides/api-reference.html#vaguecommoditydescriptions
オープンロジではFedExの運用約款に基づく保証にのみ対応しています。
標準保険では貨物1件あたり100米ドルまたは重量1キログラムあたり20米ドルのいずれか大きい金額での補償がつきます。
標準保険の場合、送料の補償はありません。
現在、FedExの任意保険には対応していません。
お届け先の受取拒否や長期不在などで返品となった場合、必ず返送費用が発生します。
返送費用は、輸出時の送料と比べて割高になります。
返品が発生する場合は、返送希望・現地で廃棄希望など対応方法を記載のうえ、専用フォーム からお問い合わせください。
オープンロジで廃棄を行うものではございませんのでご注意ください。
一枚の送り状/インボイスに対して最大10品目までしか発送できないため、10品目以上の出庫依頼に対して分割して作成してください。
SKU数ではなく品目数に対する制限のため、HS Codeまたは品名ベースで判断してください。
FedExでは宛先電話番号の文字数に制限があるため、下記の文字数になるようにご入力下さい。
国コードの前につく+マークは文字数にカウントされません。
内線番号を含む電話番号などで文字数上限を超過した場合、内線の部分または文字数をはみ出た部分は自動で削除されますので、ご注意ください。
FEDEX集荷の都合により、営業日の9:00・12:30にデータが取り込まれている出庫の発送は2営業日かかる場合があります。(例:2月26日の出庫分は2月28日に出庫する)
当サービスの一部機能はgeonames.orgを使用しています。
出庫のステータスが梱包済み以降の場合、システムからのキャンセルは行えません。出庫完了後、お客様ご自身でFedexに発送停止をご依頼ください。
また、Fedexにて配送キャンセルが可能な場合、連絡の後弊社まで下記をご連絡ください。
・発送先倉庫への返送をご希望の場合、事前にFedexへその旨をお伝えください。 送り状に記載しているご依頼主の住所に返品される場合がございます。 ・自社に返品の後、再度倉庫へ発送する場合、通常の入庫と同様に新規入庫依頼を作成して、倉庫に発送してください。 ・発送停止後、弊社まで連絡がない場合、運賃の減算対応はできません。 ・DHL、EMSは出庫完了後の発送停止はできません。