どんなことでお困りですか?

Yahoo!ショッピング上の注文を当システムに取り込み、出荷依頼を作成する際の手順です。

目次

• Yahoo!ショッピングから取り込まれる注文情報
• Yahoo!ショッピングの受注が当システムに取り込まれるタイミング
• 注文取込時の注意点
• 出荷依頼の作成：手動取込
• 出荷依頼の作成：自動連携
• 出荷情報の連携
• 出荷完了時に購入者へメールを送信

Yahoo!ショッピングから取り込まれる注文情報

明細書に記載される情報は下表の通りです。

Yahoo!ショッピングの受注が当システムに取り込まれるタイミング

Yahoo!ショッピングからの受注は毎時0分・15分・30分・45分に当システム側に反映されます。

当システムに反映された受注から自動で出荷依頼を作成するタイミングについては、出荷依頼の作成：自動連携をご参照ください。

注文取込時の注意点

Yahoo!ショッピングの受注で設定できない項目・取り込めない項目

以下の項目はYahoo!ショッピングの受注上で設定できません。Yahoo!ショッピング連携>設定から一括で指定しておくか、受注詳細ページで出荷依頼を作成する前に指定してください。

出荷依頼を作成したあとに変更する場合は、出荷>依頼中から出荷依頼を修正してください。

熨斗の指定がある注文（ソーシャルギフトを除く）では、Yahoo!ショッピングの請求先氏名が贈り主氏名として出荷依頼に取り込まれる場合があります。

贈り主氏名を指定する場合は、受注詳細ページで出荷依頼を作成する前に入力してください。

Yahoo!ショッピング側での受注の編集・削除について

注文取込を行い、当システム上に出荷依頼が作成された後は、Yahoo!ショッピング上で受注内容の編集・削除を行っても出荷依頼に反映されません。

反映が必要な場合は、対象の出荷依頼を一度削除した後に再度出荷依頼を行うか、出荷依頼の状況によっては出荷依頼の内容を編集できます。

出荷依頼のキャンセルについて

出荷作業が開始された出荷依頼をキャンセルした場合、その注文は自動取込の対象外になります。手動で再度出荷依頼をする方法については受注一覧 機能 についてをご参照ください。

ソーシャルギフトについて

ソーシャルギフトは、贈り主と受取人に互いの個人情報が開示されない仕組みの注文です。

取り込まれたソーシャルギフト注文は、以下のように扱われます。

• 送り状に贈り主氏名が印字されません
• 同梱明細書に金額・贈り主氏名が印字されません
• 出荷完了時に購入者へ送信されるメールに、お届け先が記載されません

上記は自動で適用され、設定で変更できません。

なお、出荷>出荷依頼やCSVから直接作成した出荷依頼には適用されません。

また、ソーシャルギフト注文は、受取人が住所を入力するまで当システムには連携されません。

出荷依頼の作成：手動取込

手動で再度出荷依頼をする方法については受注一覧 機能 についてをご参照ください。

出荷依頼の作成：自動連携

毎時45分と12:15に自動で出荷依頼が作成されます。作成された出荷依頼は出荷>依頼中から確認できます。

営業日の12:15以降に注文されたものは12:30までに手動連携することで、当日配送できます。

FulfillXの場合は営業日の13:45以降に注文されたものは14:00までに手動連携することで、当日配送できます。

出荷情報の連携

当システムで出荷が完了すると、Yahoo!ショッピング側に発送日・配送会社・問い合わせ番号の情報が自動的に反映されます。出荷ステータスは出荷済み、注文ステータスは注文完了待ちになります。

お届け予定日の目安は、お届け予定日はわかりますか？をご参照ください。お届け希望日が設定されていた場合は、そちらがお届け予定日として連携されます。

Yahoo!ショッピングのメンテナンスなどにより出荷情報の連携に失敗した場合、店舗設定>（該当のショップを選択）>履歴>出荷実績連携履歴に失敗として記載されます。

失敗した連携はその日の18:30、20:00、23:00に自動でリトライされます。

失敗した連携は履歴画面の「失敗した注文をリトライ」ボタンからもリトライが可能です。

出荷完了時に購入者へメールを送信

出荷通知メールの送信方法は、以下の2種類があります。

• 当システムから送る方法
• Yahoo!ショッピングから送る方法

当システムから送る場合

メール送信のタイミング：

Yahoo!ショッピングから取り込まれた受注が出荷された場合に自動で送信されます。

メリット：

• 出荷完了と同時に自動送信されるため、作業効率が向上します
• 出荷完了時にYahoo!ショッピングの注文ステータスを自動更新するため、Yahoo!ショッピング側での手動操作が不要です

設定手順：

1. 当システムの管理画面の店舗設定>Yahoo!ショッピング>設定を開きます。
2. 「出荷完了メール」項目で「送信する」にチェックを入れます。

3. 以下の項目を設定してください：

   • 件名：必須項目です（例：「【○○ストア】商品発送のお知らせ」）
   • 本文：必須項目です
   • 署名：任意項目です

   • メールの送信元は「no-reply@openlogi.com」です
   • 購入者からの返信は受け取れないため、お問い合わせ先は本文または署名欄に記載してください
   • 以下の情報は必ずメールに挿入され、出荷時に自動で実際の情報に置き換わります：発送日、発送商品、お届け先、配送方法、伝票番号、注文番号

4. プレビュー機能で実際のメール内容を確認できます。
5. 「保存する」を押して設定完了です。

当システムの出荷画面から手動で作成した出荷依頼はメール送信の対象外です。出荷画面から作成したものにメールを送りたい場合は、お届け先への「お荷物発送のお知らせメール」についてをご参照ください。

備考：

• 「お荷物発送のお知らせメール」を設定していた場合、Yahoo!ショッピング出荷完了メールのみが送信され、お荷物発送のお知らせメールは送信されません。
• ソーシャルギフト注文は、贈り主と受取人が互いの情報を見られない仕組みのため、出荷完了メールにもお届け先は記載されません。

Yahoo!ショッピングから送る場合

当システムのメール送信機能を使用しない場合は、以下の手順でYahoo!ショッピング側からメールを送信できます。

事前準備

当サービスから出荷が完了すると、出荷実績連携により出荷ステータスが出荷済み・注文ステータスが注文完了待ちになりますが、出荷通知メールは送信されません。

以下の手順で出荷通知メールを送信して、注文を完了させてください。

1. 注文管理>注文管理設定>メールテンプレート設定にアクセスし、出荷通知メールの編集を押します。
2. 出荷完了後に当システムから連携される情報は下表のとおりです。本文には必要なものを設定してください。

デフォルトの出荷通知メールに記載されているお届け方法：{%ShipMethodName%}の情報は連携されません。不要な場合は削除してください。

3. 設定を押し、出荷通知メールの内容を更新します。

出荷通知メールの送信

1. 注文管理>注文完了待ちを表示します。
2. 出荷通知メールを送信したい注文にチェックを入れます。
3. ページ下部の注文ステータスを更新を完了にします。
4. 同時に出荷通知メールを送信にチェックを入れます。
5. 更新を押します。これで出荷通知メールの送信は完了です。