どんなことでお困りですか?

お荷受人さまから「住所が間違っていた」と連絡があった場合など、配送先を変更する方法は出荷の状況によって異なります。

目次

• 出荷完了前の場合
• 出荷完了後の場合

出荷完了前の場合

出荷>依頼中に表示されている出荷依頼（状況が入荷待ち・取込待ち・保留・ピッキング中・ピッキング済・梱包済み）が対象です。

対象の出荷依頼を開き、配送先情報を修正してください。修正に使うボタンは、状況によって異なります。

• 状況が梱包済みの場合、修正内容は倉庫からの発送後に配送会社へ依頼されます。営業所をまたぐ転送の送料など、出荷完了後の場合と同じ注意点があります。
• 出荷依頼の状況によって、修正できる項目や費用が異なります。状況によっては修正できない場合もあります。

出荷完了後の場合

出荷>出荷履歴に表示されている出荷依頼が対象です。

お荷受人さまから配送会社に、住所変更の連絡をするよう依頼してください。

お荷受人さまへの依頼が難しい場合は、お問い合わせフォームに出荷IDと修正後の住所を明記して株式会社オープンロジにご連絡ください。

ユーザーから配送会社へ直接連絡することは当社の利用規約で禁止されています。

当社からご連絡する場合は、当社から配送会社へ連絡し、配送会社から担当営業所へ連絡されます。住所変更までに時間がかかる場合があります。お急ぎの場合は、お荷受人さまへの依頼を優先してください。

• 営業所をまたぐ転送が発生した場合、元の担当営業所から転送先住所までの送料が、荷物のお届け時に着払い料金としてお荷受人さまに請求されます。ここで発生する転送費用は、各配送会社の通常の配送料です。
• 配送先のお荷受人さまが変わる場合、送り状・明細書には変更前の配送先情報が記載されるのでお気をつけください。
• ポスト便は、営業所をまたぐ転送ができません。