どんなことでお困りですか?

住所不明の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに住所不明の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに住所不明連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているご対応期限までであれば、オープンロジの管理画面から転送・配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会... 詳細表示

出荷されない場合

出荷作業が開始されない・出荷が完了しないといった場合は、以下の原因に当てはまっていないかご確認ください。 目次 目次に戻る 出荷作業が開始されない場合 入荷待ちの場合 保留の場合 出荷希望日が設定されている場合 お届け希望日が設定されている場合 出荷停止されている場合 出荷作業が完了しない場合 大量出荷の場合... 詳細表示

出荷した荷物が倉庫に返品された場合

配達完了できなかった荷物は、オープンロジの提携倉庫に返品されます。返品された荷物は倉庫側で返品登録および再入荷が行われ、自動で在庫に戻ります。再入荷の完了には最大で7~10日程度かかる場合があります。また、再出荷用の出荷依頼も自動で作成されます。 配送会社での荷物の保管期限は、オープンロジの提携倉庫から出荷され... 詳細表示