どんなことでお困りですか?

住所不明の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに住所不明の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに住所不明連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているご対応期限までであれば、オープンロジの管理画面から転送・配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会... 詳細表示

出庫されない場合

出庫作業が開始されない・出庫が完了しないといった場合は、以下の原因に当てはまっていないかご確認ください。 目次 目次に戻る 出庫作業が開始されない場合 入庫待ちの場合 保留の場合 出庫希望日が設定されている場合 お届け希望日が設定されている場合 出庫停止されている場合 出庫作業が完了しない場合 大量出庫の場合... 詳細表示

出庫した荷物が倉庫に返品された場合

配達完了できなかった荷物は、オープンロジの提携倉庫に返品されます。返品された荷物は倉庫側で返品登録および再入庫が行われ、自動で在庫に戻ります。再入庫の完了には最大で7~10日程度かかる場合があります。また、再出庫用の出庫依頼も自動で作成されます。 配送会社での荷物の保管期限は、オープンロジの提携倉庫から出庫され... 詳細表示