どんなことでお困りですか?

住所不明の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに住所不明の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに住所不明連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているご対応期限までであれば、管理画面から転送・配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会社へ直接連絡す... 詳細表示

出荷されない場合

出荷作業が開始されない・出荷が完了しないといった場合は、以下の原因に当てはまっていないかご確認ください。 目次 目次に戻る 出荷作業が開始されない場合 入荷待ちの場合 保留の場合 出荷希望日が設定されている場合 お届け希望日が設定されている場合 出荷停止されている場合 出荷作業が完了しない... 詳細表示

出荷した荷物が倉庫に返品された場合

配達が完了しなかった荷物は、オープンロジの提携倉庫へ返品されます。 返品された荷物は、倉庫側で返品登録および再入荷処理が行われ、自動的に在庫へ反映されます。再入荷の完了までには、最大で7〜10日程度かかる場合があります。 また、再出荷用の出荷依頼も自動的に作成されます。 温度帯管理商品と期限管理商品に関して... 詳細表示