どんなことでお困りですか?

受取拒否の連絡があった場合

配送会社からオープンロジに受取拒否の連絡があった場合、お知らせ＞お知らせ(メール) と登録のメールアドレスに受取拒否連絡がありました オープンロジというタイトルのメールが届きます。メールに記載されているURLから配送停止を依頼することができます。 ユーザーから配送会社へ直接連絡することはオープンロジの利用規約で... 詳細表示

発送の証明をもらうことはできますか？

発送が完了した出庫依頼は、出庫＞出庫履歴から確認できます。 お荷受人さまから発送の証明を求められた際など、出庫の履歴がわかるものが必要になった場合は、対象の出庫依頼のページのスクリーンショットを発送の証明としてご利用ください。 出庫履歴詳細画面サンプル 詳細表示

異なる商品が届いたと連絡があった場合

提携倉庫の在庫状況・発送時の状況を確認するので、以下の情報を記載のうえ、専用フォームからご連絡ください。 対象の出庫ID誤って届いた商品と本来届くはずだった商品のオープンロジ商品ID可能であれば「商品Aに商品Bのラベルが貼られていた」などの商品状態の詳細 倉庫では入庫時に設定された検品タイプをもとに商品を判別し... 詳細表示