どんなことでお困りですか?

お届け希望日の指定について

お届け希望日は、出荷依頼時に無料で指定できます。 配送までにかかる期間は、お届け予定日はわかりますか？ をご参照ください。 ポスト便の場合はお届け希望日の指定はできません。 沖縄・離島宛の出荷の場合は、お届け希望日の指定ができません。 対象地域は離島対象地域 をご参照ください。 オープンロジでは郵便... 詳細表示

添付ファイルについて

出荷依頼時の有料オプションで、添付ファイルの個口への貼付け・同梱ができます。 A4・白黒片面印刷のみ対応しています。 料金は1枚あたり50円(税別)です。 目次 目次に戻る 同梱・貼付け方法について 添付ファイルの設定方法 よくあるご質問 同梱・貼付け方法について 添付ファイルは、以... 詳細表示

領収書を同梱せずに発送することはできますか？

納品書 兼 同梱明細書(領収書)を同梱せずに発送する方法、または納品書 兼 同梱明細書(領収書)から領収書の記載をなくす方法があります。 目次 目次に戻る 「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」を同梱せずに発送する方法「納品書 兼 同梱明細書(領収書)」から「領収書」の記載をなくす方法 「納品書 兼 同梱明細書(... 詳細表示

同梱物の出荷方法

同梱物は出荷依頼時に配送オプション＞同梱物から設定できます。 同梱物のみを発送することはできません。必ず商品と一緒に発送する必要があります。 同梱物を含む出荷依頼 出荷＞出荷依頼から出荷依頼を作成します。 配送オプション＞同梱物の一覧から選択をクリックします。 出荷する同梱物にチェックを入れ、選択された... 詳細表示

お届け先への「お荷物発送のお知らせメール」について

配送先情報のメールアドレスを入力することで、出荷完了時にお荷物発送のお知らせメールを送信することができます。 お荷物発送のお知らせメールに記載される発送通知メッセージは、ご依頼主マスタで事前に登録しておくか、出荷依頼時に設定できます。 ご依頼主マスタでの設定方法は、ご依頼主マスタについて をご参照ください。 ... 詳細表示

希望時間帯の指定について

配達の希望時間帯は、出荷依頼時に無料で指定できます。 配達時の交通状況などによっては、希望時間内に配達ができない可能性があります。 可能であれば、ホームページ・販売サイトなどでも配送状況によっては希望時間帯に間に合わない場合がある旨をご案内ください。 ポスト便の場合は時間帯の指定はできません。 佐川急便は... 詳細表示

配送会社指定について

宅配便で出荷する場合は、配送会社を佐川急便・ヤマト運輸から指定することができます。 指定する場合は指定料30円(税別)がかかります。 指定しなかった場合は、倉庫の状況にあわせて配送会社が選択されます。 以下の場合は配送便指定をすることはできません。 大口発送(140-160サイズ)の場合ポスト便での発送の場合... 詳細表示

営業所止めについて

ヤマト運輸・佐川急便の営業所止めに対応しています。 ※Fulfillxは配送会社指定が未対応のため利用できません。 注意事項 140サイズを超える商品は、営業所止めでの発送はできません。 下記宛先への発送はできません。郵便局留め(私書箱) コンビニ 空港 営業所止めの手順 営業所止... 詳細表示

緩衝材(プチプチ)指定について

プチプチは出荷依頼時に有料オプションとして指定できます。 宅配便の場合、緩衝材指定をしていない場合でも倉庫作業者の判断で無地更紙の緩衝材が使用されます。 こちらの料金は配送料に含まれます。 緩衝材に梱包した結果、ポスト便資材に収まらずに宅配便での発送に切り替わる場合や、商品サイズより大きいサイズの個口での発送に... 詳細表示

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは、出荷依頼時に配送オプション＞ギフトラッピングから設定できます。 ギフトラッピングは、100サイズ以上の商品では対応できません。 100サイズ未満の商品でも、商品の形状によっては対応できない場合があります。 ギフトラッピングができない場合には、出荷依頼を保留状態にし、オープンロジから確認の... 詳細表示