どんなことでお困りですか?

営業所止めについて

ヤマト運輸・佐川急便の営業所止めに対応しています。 ※Fulfillxは配送会社指定が未対応のため利用できません。 注意事項 140サイズを超える商品は、営業所止めでの発送はできません。 下記宛先への発送はできません。郵便局留め(私書箱) コンビニ 空港 営業所止めの手順 営業所止... 詳細表示

出荷時の送り状（伝票）について

目次 目次に戻る 国内配送の送り状について 海外配送の送り状について よくあるご質問 国内配送の送り状について 国内配送の送り状はそれぞれ以下の情報が記載されます。 項目 内容 お届け先 出荷依頼時に配送先情報に入力した情報が記載されます。 ご依頼主 出荷依頼時に出荷＞出荷設定＞ご依頼主マスタ設定で設定... 詳細表示

郵便番号エラーが発生した場合の対処方法

目次 目次に戻る 「大口事業所個別番号」の場合 合併などで郵便番号が変更されている場合 「大口事業所個別番号」の場合 大口事業所個別番号とは、軍事基地や企業のビルなどの大型施設・大学などの配達物数の多い大口事業所などに割り当てられた郵便局独自の郵便番号です。 オープンロジでは国内配送にヤマト運... 詳細表示

商品を自社、仕入れ元へ返送する方法

商品を自社や仕入れ元に返送する場合も、特別なオプションなどを設定する必要はないので、通常と同様に出荷依頼を作成し、返送先へ発送してください。 オープンロジの提携倉庫への直接引き取りはできません。 通常の出荷と同様、着払いでの出荷には対応していません。 目次 目次に戻る 出荷依頼の手順 倉庫にまだ商品が到着して... 詳細表示

ポスト便について

ポスト便は、ポスト投函形式の配達方法です。 SSサイズA4サイズ(210×297mm)・厚さ2.8cm・重さ1kgまでの商品は、出荷依頼時に配送便指定でポスト便(宅配便スピード)を選択できます。 ※配送便指定については、FulfillXは未対応になります。 ・ポスト便の梱包サイズは角A4サイズ(228×... 詳細表示

出荷依頼の修正・キャンセル方法

出荷依頼の修正・キャンセルは出荷＞依頼中 から行えます。 目次 目次に戻る 状況ごとの修正・キャンセル可能項目と注意点 出荷依頼の修正方法 出荷依頼のキャンセル方法 キャンセル依頼の取り消し キャンセルした出荷依頼の確認方法 状況ごとの修正・キャンセル可能項目と注意点 出荷依頼の状況に応じて、可能な項目や反... 詳細表示

国内出荷の品名の登録について

品名は、出荷時の送り状に記載される商品種別です。 品名は配送会社が内容物を把握し、適切な荷扱いで安全に配送をするために必要不可欠な情報です。そのため、配達するドライバーに内容物の情報が伝わるよう、適切な品名を登録する必要があります。 設定した品名が適切ではない場合に配送会社から荷受け拒否されるなどの問題が発生... 詳細表示

配送料について

配送料とは、倉庫から商品を発送する際に1個口ごとにかかる料金です。 配送料には送料のほか、商品1点分のピッキング作業費・配送ラベル貼付けや明細書同梱などの梱包作業費・梱包資材費(段ボール箱・緩衝材)が含まれます。 1つの出荷依頼で個口が複数に分かれた場合、個口ごとに配送料がかかります。 事前に1つの個口に収... 詳細表示