どんなことでお困りですか?

DHLの出庫依頼が出庫停止になった場合

DHLでの海外出庫の場合、出庫依頼作成時に配送先などの出庫依頼内容に問題がないかチェックが行われます。問題が発覚した場合は出庫依頼の状況が出庫停止になり、オープンロジから【オープンロジ】 出庫作業が停止されましたというタイトルでメールが送られます。 出庫停止後、オープンロジ側で原因の調査を行います。出庫停止から3... 詳細表示

輸出許可書の発行はできますか？

オープンロジでは輸出許可書の発行には対応していません。 詳細表示

FedExについて

FedExはオープンロジでの海外発送時に利用できる配送手段です。FedExでの配送リードタイムはEMSとくらべて速いほか、ラストワンマイルまで自社配達員が配送するため比較的に配送クオリティが高いといった特徴があります。詳細はサービスガイド をご参照ください。 利用する場合は申し込みが必要です。 料金は申し込み後... 詳細表示

VAT番号、EORI番号の設定方法

VAT/ IOSS/EORIについて VAT番号 「Value Added Tax」の略で付加価値税のことを指します。IOSS番号 EUの輸入ワンストップショップ制度で150ユーロ以下の貨物に適用され、EU加盟国での税申告をワンストップで対応できます。IOSSを利用すれば各国の加盟国毎に税申告を行う必要はなく通関... 詳細表示

英語品名について

英語品名は海外出庫時にEMSやDHLなどの送り状やインボイスに記載される内容物の商品名のことです。 日本郵便やDHLなど海外配送キャリアが内容物を把握し、適切な荷扱いで安全に商品を配送するために不可欠な情報です。 英語品名が曖昧、抽象的な場合、送り先国での通関の際に確認が入り配送完了までにお時間がかかるおそれ... 詳細表示

HSコードについて

HSコードとは世界税関機構（WCO）によって国際的に定められた様々な商品の分類の品目を認識するコードです。オープンロジでは商品マスタから任意でHSコードを登録できます。 HSコードを登録することで商品の関税率を送り先国で正確に確認することができ、通関がスムーズになります。通関での確認がスムーズになり、お届け先まで... 詳細表示

海外発送した商品が届かないときはどうすればいいですか？

海外発送した商品が届かない場合、オープンロジから配送会社へ調査請求書を提出します。 専用フォーム に該当の出庫IDを記載してご連絡ください。 通常、調査結果が出るまでには約1ヶ月程度かかります。 配送先国の郵便事情やホリデーシーズンなどの繁忙期によっては、発送に遅延が生じる場合があるので、その際はあらかじめ発送先... 詳細表示

小型包装物について

小型包装物は、梱包重量2kgまでの小型商品をEMSより割安な料金で送ることができます。追跡番号付きで、航空便扱いで発送されます。 書留を外しての発送はいたしかねます。 国際eパケットに関しては、2023年9月30日（土）をもちまして取扱いを終了いたしました。 目次 目次に戻る EMSとの比較利用時の注意... 詳細表示

DHLについて

DHLはオープンロジでの海外発送時に利用できる配送手段です。 DHLでの配送リードタイムはEMSとくらべて速いほか、ラストワンマイルまでDHLの配達員が配送するため配送クオリティが高いといった特徴があります。詳細はサービスガイド をご参照ください。 利用する場合は申請が必要です。 料金は利用開始後に確定します。... 詳細表示

海外発送で郵便番号がない地域に送る場合、郵便番号は何を入力すればいいですか？

香港などの郵便番号がない地域に送る場合は、郵便番号に「---」（ハイフン3つ）を入力してください。 詳細表示